雙十一過后，怎樣才能做好顧客復(fù)購(gòu)率呢？

雙十一活動(dòng)的流量是平時(shí)的幾倍，不論你是大店仍是小店在雙十一那天都能獲取不錯(cuò)的成績(jī)。

并且店肆銷量有大幅度提高，在此之后如何做好售后服務(wù)、留住客戶、提高復(fù)購(gòu)率?

首先，要保證寶物沒有瑕疵，畢竟客戶最早垂青的仍是購(gòu)買的寶物自身，寶物欠好，就算服務(wù)再好，也很難再次來購(gòu)買。

當(dāng)然，發(fā)貨也是很重要的，特別是在雙11物流爆倉(cāng)的時(shí)分，能早早抵達(dá)客戶手中，那也能給客戶很好的印象。

之后，就要從店肆包裹上做文章。

先來看看別人都是怎樣利用店肆包裹做營(yíng)銷的。

例一：“三只松鼠”“三只松鼠”是專賣堅(jiān)果的天貓店，每年銷量頂尖。

作為堅(jiān)果零食職業(yè)，“三只松鼠”的產(chǎn)品與“百草味”等一眾品牌未必有很明顯的區(qū)別，但他在包裹營(yíng)銷上有其專有的方法：1包裹中會(huì)放入營(yíng)銷型的卡片：卡片內(nèi)容大致會(huì)是店肆品牌故事、店肆活動(dòng)、好評(píng)返利等;2贈(zèng)品袋：贈(zèng)品袋里面會(huì)有開箱器、垃圾袋、鑰匙扣、一張紙巾等。

這些贈(zèng)品關(guān)于客戶來說是十分實(shí)用的，提高了用戶體會(huì)，那客戶的再次光臨就不難了。

例二：“阿芙”精油“阿芙”是由淘寶發(fā)家的淘品牌，現(xiàn)在在線下也開了不少的專柜。

那他又是怎樣經(jīng)過包裹來招引客戶的呢?

1包郵卡，客戶保存幾率極高的小玩意兒，增加了品牌曝光的同時(shí)提高了用戶粘性;2贈(zèng)品：鼠標(biāo)墊等，在上面印制了有意思的案牘、圖形，經(jīng)過贈(zèng)品實(shí)用性在客戶的日常日子中做曝光。

包裹營(yíng)銷其實(shí)主要便是為了提高品牌與店肆的曝光，招引用戶再來購(gòu)買。

以上兩個(gè)例子都分別從營(yíng)銷型卡片和贈(zèng)品兩塊入手，作為收到包裹的用戶來說，是否會(huì)有東西太多這樣的問題?

關(guān)于用戶來說，這些有店肆信息的卡片會(huì)稍顯剩余和無用。

另外關(guān)于少營(yíng)銷預(yù)算的商家來說，又卡片又贈(zèng)品的方法成本太大。

最好的改進(jìn)方法是將營(yíng)銷功能與贈(zèng)品相結(jié)合，用戶在使用過程中就能看到店肆的營(yíng)銷案牘。

像印制有店肆信息的紙巾，這類營(yíng)銷紙巾就能在用戶日子的時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)價(jià)值、做品牌曝光。

關(guān)于“三只松鼠”和“阿芙”這樣食物和化妝品類目的店肆來說，契合度極高，用戶體會(huì)也能更好。

以上便是A3店長(zhǎng)小編分享的全部?jī)?nèi)容，我們覺得有幫助的話就關(guān)注下A3分享吧。

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