不同級別的客服需要具備哪些相應的能力？

淘寶開店，這樣對店肆客服的需求就不小了所以也就招引不少進入 淘寶客服這一崗位。

1.初級客服才能: 首先要對淘寶客服的利益及出售有必定的解，可以與買家進行有效的交流;其非必須了解店肆的產品規(guī)格、參數等基本信息及下單流程，能輔佐買家處理相關問題，并輔導完結下單。

最后還要具有必定的有針對性宣揚的才能，且要合作公司的各項作業(yè)，反應客戶需求，維護公司利益。

2.中級客服才能: 中級客服在初級客服的基礎上，對相應的才能要有進一步的提高，例如要了解客服禮儀及出售，對店肆的各項 促銷作業(yè)的展開要有足夠的才能合作等。

因為是由初級客服提高的所以在初級客服崗位做滿半個月以上。

3.高級客服才能: 高級客服除了要具有初、中級客服的才能外，還要可以協(xié)助部門主管完結管理作業(yè)，具有對新員工的培訓管理才能;要對每個月客戶的狀況進行計算和反應，并協(xié)調各部門處置賞罰相關問題的才能。

4.資深客服才能: 如果你已經具有上述的所有才能，且有兩年以上的淘寶客服作業(yè)經驗，還具有獨立帶領客服團隊完結主管放置的任務的話，那么你就可以成為資深客服，做客服小組的組，更好的完結店肆客服的任務了! 所以說，做 淘寶客服是有非常大的提高空間的前提是具有了每個階段對應的才能，才能擔得起相應的職位，所以做淘寶客服，也是要不斷提高自己的加油了!相信大家必定能成為優(yōu)異的淘寶客服!

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