有一些朋友喜歡在京東商城上下單購(gòu)物，難免的時(shí)會(huì)遇到一些意外情況，比如說(shuō)買(mǎi)到了假貨，那么這個(gè)時(shí)候肯定是需要進(jìn)行投訴的今天就跟大家聊一聊京東買(mǎi)到假貨怎么投訴比較好？

一、京東買(mǎi)到假貨怎么投訴比較好？

京東買(mǎi)到假貨可以向工商行政管理部門(mén)或315曝光平臺(tái)投訴。消費(fèi)者買(mǎi)到假貨可以協(xié)商要求銷(xiāo)售者予以賠償，協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。

還可以發(fā)動(dòng)集體行動(dòng)，畢竟團(tuán)結(jié)的力量不小。用戶的力量非常小。如果你想有效地投訴和捍衛(wèi)你的權(quán)利，你必須依靠網(wǎng)民的力量。

網(wǎng)上有很多被京東侵犯的網(wǎng)民，他們可以互相聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。這些公司知道他們會(huì)輸，如果他們不提起訴訟，對(duì)方不會(huì)在意。因?yàn)樗麄冎来蠖鄶?shù)買(mǎi)家沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)處理。

二、12315對(duì)京東有用嗎？

有作用

大家直接經(jīng)過(guò)12315投訴京東是能夠的效果還是不錯(cuò)的，根本上會(huì)給到你相對(duì)稱心的處理計(jì)劃，假如有需求能夠試試。

12315投訴處理的邏輯：先由工作人員審核你的投訴事項(xiàng)，看事情起因經(jīng)過(guò)以及你提供的材料是否完整，如果不完整會(huì)電聯(lián)你要你提供更多詳盡材料，都無(wú)問(wèn)題后決定受理；

然后工作人員會(huì)聯(lián)系商家，一般是通過(guò)電話聯(lián)系，告訴他誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)在什么時(shí)間，投訴他什么事情，消費(fèi)者的要求是什么，然后進(jìn)行調(diào)解，如果商家接受調(diào)解，會(huì)把處理意見(jiàn)反饋給你，然后雙方進(jìn)行調(diào)解，投訴辦結(jié)，如果商家不接受調(diào)解，也會(huì)反饋給你，建議你走法律程序；

還有一種比較常見(jiàn)的情況就是，監(jiān)管部門(mén)電話聯(lián)系不到商家，去營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在地址也聯(lián)系不到商家，那么會(huì)將情況反饋給你，然后這個(gè)案件直接辦結(jié)。

總體來(lái)說(shuō)，12315投訴對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，或者體量規(guī)模較大的商家，有一定的威懾力，對(duì)于那些無(wú)誠(chéng)信，本來(lái)就是打定主意售假的商家，無(wú)強(qiáng)制力；這個(gè)也要有心理準(zhǔn)備：12315不是萬(wàn)能的。

在京東商城上買(mǎi)到假貨一定要拿到專柜去進(jìn)行檢驗(yàn)，然后一定要去投訴維護(hù)好自己的合法權(quán)益，其實(shí)只要大家有充足的證據(jù)證明，基本上都可以獲得一些賠償。

京東自營(yíng)店是正品嗎？和旗艦店有什么區(qū)別？

京東商城和天貓平臺(tái)一樣，是國(guó)內(nèi)首屈一指的電商平臺(tái)，天貓有各種天貓旗艦店，也有天貓超市，同樣，京東商城也有京東旗艦店和自營(yíng)店。我們今天就來(lái)談?wù)劸〇|的自營(yíng)店，不知道在這里購(gòu)買(mǎi)的商品是不是正品呢?

京東商城現(xiàn)在越做越大，在很多大城市都有自己的倉(cāng)庫(kù)，他們有自己物流系統(tǒng)和送貨員，京東對(duì)正品還是很有保障的，即便是其它旗艦店，不出意外的話也都是正品。要是京東自營(yíng)的商品那是可以完全放心的，京東自營(yíng)是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，商家直接到買(mǎi)家的模式，京東自營(yíng)店絕大部分是正品，還是挺靠譜的。

相對(duì)其他平臺(tái)，京東自營(yíng)店是正品，可信度更高。但不能保證100%。

因?yàn)殡m然有嚴(yán)格的制度和流程，也有嚴(yán)格的監(jiān)管，但是：

一來(lái)，每個(gè)采購(gòu)不是對(duì)該行業(yè)所有狀況100%了解，會(huì)出現(xiàn)誤判。

二來(lái)，每個(gè)采購(gòu)不敢保證都是100%干凈的，林子大了什么鳥(niǎo)都有。

自營(yíng)店和旗艦店的區(qū)別：

自營(yíng)店就是商品給京東，由京東銷(xiāo)售您的商品;旗艦店是指賣(mài)家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))，或由權(quán)利人出具的在京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)設(shè)品牌旗艦店的授權(quán)文件(授權(quán)文件中應(yīng)明確排他性和不可撤銷(xiāo)性)，入駐京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪。

第三方店鋪京東的扣點(diǎn)不多，也就是說(shuō)商家的利潤(rùn)多些，隨之而來(lái)的就是流量也不多。銷(xiāo)量不容易上去。

商家把產(chǎn)品提供給京東自營(yíng)，供貨價(jià)不高，等于把零售利潤(rùn)出讓了一部分給京東。換來(lái)的是流量大，可以上京東的各種活動(dòng)，銷(xiāo)量當(dāng)然也很大。

也就是說(shuō)商家通過(guò)供貨給京東自營(yíng)，損失了一部分利潤(rùn)，換來(lái)了產(chǎn)品的高曝光率和銷(xiāo)量。

作為消費(fèi)者，在京東自營(yíng)購(gòu)物和商家的旗艦店購(gòu)物，買(mǎi)到的東西和享受的售后服務(wù)沒(méi)區(qū)別。

作為商家，當(dāng)然是利潤(rùn)越高越好，所以我還是非常歡迎顧客來(lái)我破破爛爛的淘寶小店或者是微店來(lái)下單的。

根據(jù)開(kāi)淘小編的了解，相對(duì)說(shuō)來(lái)，京東自營(yíng)店的產(chǎn)品更加可靠些，不過(guò)，也是有可能會(huì)有假貨的，為了避免買(mǎi)到假貨，建議大家最好要先仔細(xì)查看產(chǎn)品的描述和圖片。進(jìn)來(lái)，京東還推出了京東新平臺(tái)微選，不知道大家有沒(méi)有在這里買(mǎi)過(guò)東西呢?更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注我們幕思城電商。

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