昨日，快手電商發(fā)布公告稱，為規(guī)范商家推廣行為，1月25日起對(duì)2022年應(yīng)發(fā)貨未發(fā)貨訂單進(jìn)行專項(xiàng)治理。

據(jù)悉，若快手小店商家還有2022年訂單超時(shí)未完成發(fā)貨的情況，需要在2022年2月20日前完成發(fā)貨，逾期未發(fā)貨的情況，平臺(tái)將按照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行處置，訂單明細(xì)見商家后臺(tái)。

公告顯示，訂單清理規(guī)則為針對(duì) 2021 年底前所有應(yīng)發(fā)貨未發(fā)貨訂單，請(qǐng)商家在2022年2月20日前完成發(fā)貨，針對(duì)逾期未發(fā)貨的情況，平臺(tái)將依據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》中的服務(wù)違規(guī)對(duì)商戶進(jìn)行處置;

對(duì)于已確定無法發(fā)貨的訂單或買家無法等待需要退款的訂單，商家應(yīng)積極處理，并酌情給予買家一定賠償安撫，不應(yīng)拒絕退款。

此外，昨日，快手電商發(fā)布《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。其中，將欺詐發(fā)貨商戶單筆賠付最高金額從200元調(diào)整為100元。公告稱，本規(guī)則于2022年01月25日修訂，2022年02月2日正式生效。

修訂后，在違規(guī)管理中的欺詐發(fā)貨商戶處理調(diào)整為，快手小店商戶發(fā)生欺詐發(fā)貨時(shí)，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

賠付金額將以現(xiàn)金的形式支付給買家。賠付金額為訂單實(shí)付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于100元。

據(jù)了解，昨日快手黑板報(bào)發(fā)布公告稱，快手近期開展為期1個(gè)月的“清朗.2022年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治專項(xiàng)整治”行動(dòng)，在此前工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大整理清理力度。

并組建工作專班切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)容管理，為廣大網(wǎng)民尤其是未成年人營(yíng)造健康、喜慶、祥和的春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

快手電商短視頻創(chuàng)作指南

快手電商正式發(fā)布了《電商短視頻創(chuàng)作指南》，該指南對(duì)發(fā)布違禁信息、不當(dāng)使用他人權(quán)利、發(fā)布其他平臺(tái)信息、不正當(dāng)營(yíng)銷、發(fā)布虛假宣傳信、誘導(dǎo)互動(dòng)、發(fā)布低質(zhì)量短視頻、商品與視頻內(nèi)容無相關(guān)性這8大違規(guī)行為作出了詳細(xì)說明。

具體來看，不當(dāng)使用他人權(quán)利是指直接搬運(yùn)綜藝、影視作品，未做任何修改，以及直接搬運(yùn)其他用戶作品或直播內(nèi)容。發(fā)布其他平臺(tái)信息是指推廣、引導(dǎo)下載除快手系列的其它App，任何引導(dǎo)點(diǎn)擊視頻以外的鏈接引流形式;展示競(jìng)品產(chǎn)品界面及水印等存在引流嫌疑的競(jìng)品信息;內(nèi)容或標(biāo)題提及主頁添加微信/QQ/微博/聯(lián)系方式。

此外，發(fā)布虛假宣傳信息包括違規(guī)使用極限詞。常見違規(guī)極限詞，包含但不限于：最佳、最優(yōu)、最優(yōu)秀、最好、最大、最高、最佳、最高級(jí)、最高檔等。

而不正當(dāng)營(yíng)銷則包括賣慘炒作、博眼球營(yíng)銷。其中賣慘炒作包括故意制造家庭矛盾、社會(huì)矛盾等行為;利用殘疾人、病人進(jìn)行商品推廣。博眼球營(yíng)銷則包括通過故意撕扯推搡、打架等肢體沖突的行為進(jìn)行商品營(yíng)銷;內(nèi)容展示夸張故事(包括情節(jié)轉(zhuǎn)折較大、離婚、出軌、家暴等矛盾沖突)進(jìn)行商品營(yíng)銷。

值得一提的是，近日，2022快手電商品質(zhì)年貨節(jié)正式開啟，本次活動(dòng)將持續(xù)至1月16日。今年快手年貨節(jié)主題為“當(dāng)?shù)刂鞑?，地道年貨”，快手將推出新年第一播、品牌福利?gòu)、跟當(dāng)?shù)刂鞑ベI地道年貨、主播挑戰(zhàn)賽、品類日等豐富活動(dòng)。

與此同時(shí)，活動(dòng)期間，快手還將推出“年貨節(jié)·紅利計(jì)劃”、“聚寶盆”聯(lián)合拉新計(jì)劃和服務(wù)商紅利計(jì)劃等多重商家扶持政策，以及“STAGE方法論”訓(xùn)練營(yíng)等商家運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)支持。

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