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    拼多多商家發(fā)錯貨怎么辦-拼多多問答電商問答

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:120

    本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。

    拼多多商家發(fā)錯貨怎么辦

    現(xiàn)在拼多多現(xiàn)在有超過5億用戶流量。即使每天只有10%的用戶是活躍的,而且每個人都買一個,那么每天將有幾千萬個包裹在路上遞送。這么大的貨量,中間快遞難免會有一些小錯誤。例如,很多買家都遇到過賣家發(fā)錯貨的情況,那么我們應(yīng)該如何處理這種事情?

    如果買家收到商品發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨了,買家可以保留好相關(guān)的憑證,比如把錯發(fā)的商品拍照留證,然后打開手機“拼多多”app,進(jìn)入拼多多“個人中心”,找到“我的訂單”,找到相應(yīng)的商品后,點擊該商品,然后把憑證發(fā)送給商家,與商家協(xié)商退款或者補發(fā)。

    拼多多被投訴會怎么樣?

    拼多多投訴賣家后,處罰可大可小,這個完全看商家違反了哪條,如果是問題不大的,基本就給個警告,嚴(yán)重點的會賠錢,問題最大的可能會被封店或者關(guān)店,所以,商家最好還是跟買家好好的溝通,能解決就盡量解決,畢竟被投訴多少還是有影響的;店鋪一旦被封,所有商品都會被下架,店鋪中未簽收和已簽收的資金都會被凍結(jié),說是400個小時解凍,但是大多數(shù)都是超過還要等上一段時間。如果是短期被封店,即使解封之后店鋪也被打回原形。

    因此,作為賣家務(wù)必要看下自己的經(jīng)營是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小,畢竟作為買家不會隨意去投訴商家,除非是極少數(shù)不講理的人,多數(shù)情況的下買家都是比較懂理,當(dāng)然商家如果不通情理的也是極少數(shù),遇到這種商家如果是他們的責(zé)任但是對方不管,直接投訴。

    經(jīng)營拼多多店鋪要注意什么?

    1、運費模版的設(shè)置。先登入我們商鋪的后臺,然后設(shè)置運費模版,還有設(shè)置包郵,賣家們可以根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行設(shè)置,如果是很大的物件,可以根據(jù)所售賣的金額進(jìn)行設(shè)置。

    2、拼多多上架商品。設(shè)置好運費之后,緊接著要做到的就是產(chǎn)品上架了。如果你是新店的話,平臺是會給予比較高的權(quán)重,所以各位新手賣家在店鋪剛開張前期的運營很重要,給予了高的權(quán)重,就要把產(chǎn)品的賣點充分展現(xiàn)出來,一般店鋪前期是需要用活動來支撐起店鋪的流量的,千萬不要吝嗇做活動的錢。

    3、訂單處理。首先我們的售后問題有沒有及時解決,產(chǎn)品是否能正常供應(yīng),這些都決定了新開拼多多店鋪是否能收到客戶的長期光顧。

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