淘寶店鋪找買家處理差評，買家回避怎么辦？

淘寶店鋪找買家處理差評，買家回避怎么辦？買家購買兩種產(chǎn)品、退貨一種，差評一種。聯(lián)系買家買家說不知道，不是他買的，如果他是給朋友代買，不用回避問題吧，既然感覺東西不好可以全部退回，為什么要這樣做？同行惡意                

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