買家退貨少件沒快遞紅章證明淘寶仍支持打款怎么辦？

         買家在我店里買了產(chǎn)品，然后退貨，淘寶先行墊付退款，當(dāng)我們收到貨發(fā)現(xiàn)少了貨，快遞重量和我們發(fā)去時候的重量少了將近一半，有快遞提供的重量截圖，但是淘寶不認(rèn)可，仍然支持買家。理由是我們沒有快遞證明，我該怎么辦？                

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