淘寶客服的平均響應(yīng)時間，計算規(guī)則是什么？

         1、準(zhǔn)備快速回復(fù)短語呼叫可以根據(jù)平時購買者經(jīng)常聽到的問題準(zhǔn)備快速回復(fù)短語，如果有相關(guān)問題，可以立即復(fù)印粘貼，但注意后也可以適當(dāng)?shù)赜闷渌Z言回復(fù)2、設(shè)置旺盛的自動回答這個操作是賣方不能錯過的，有助于在人多的時候緩和為了評價所有淘寶店鋪的售后服務(wù)，淘寶呼叫的平均應(yīng)答時間在一定時間內(nèi)，淘寶呼叫的平均應(yīng)答時間如何計算旺盛的恢復(fù)率和響應(yīng)時間是評價淘寶呼叫的工作態(tài)度和狀態(tài)自動回答可以提高呼叫的響應(yīng)速度，但不能回答問題，沒有咨詢過程，呼叫也必須立即人工回答，提高購買者的體驗首先在這里想說的是，如果不回復(fù)廣告的話，不僅會影響旺盛回復(fù)率的統(tǒng)一計算，還會影響呼叫的正常業(yè)績這里一定有人問，面對廣告事件，呼叫一般選擇不回復(fù)的情況，不會影響旺盛回復(fù)率的統(tǒng)計嗎例如，過濾廣告事件不計入淘寶呼叫業(yè)績，使淘寶呼叫業(yè)績評價更加正確3、售前、售后服務(wù)部門分工如果店鋪服務(wù)的工作接待所有購買者，肯定會降低回復(fù)效率一般來說，15秒是極限，15秒以上的消費(fèi)者有點不耐煩事實上，為了提高淘寶客戶服務(wù)的響應(yīng)速度，首先要求客戶服務(wù)人員研究和熟悉店鋪內(nèi)一些產(chǎn)品的屬性、尺寸等數(shù)據(jù)                

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