幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶商家應(yīng)該如何在千牛上啟動(dòng)個(gè)人聊天防騷擾設(shè)置呢？

淘寶商家應(yīng)該如何在千牛上啟動(dòng)個(gè)人聊天防騷擾設(shè)置呢？

蝶戀馨粉樓主|2022-03-07|02:05|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：715

客服設(shè)置中的第一項(xiàng)接待中心：第一個(gè)客戶分鐘未回復(fù)自動(dòng)關(guān)閉聊天窗口，建議不要勾選最后一項(xiàng)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：一般第一個(gè)，第一次收到買家消息時(shí)自動(dòng)回復(fù)一定要設(shè)置，一般這個(gè)自動(dòng)回復(fù)客服主管會(huì)給你比如說(shuō)一個(gè)顧客之前是和本店的其他客服聊的，后來(lái)他咨詢時(shí)之前的客服不在線就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到你這里，你肯定需要知道他和其他客服之前的聊天內(nèi)容，才能更準(zhǔn)確知道該顧客的需求今天淘寶論壇網(wǎng)流量平臺(tái)小編就為各位講講，淘寶千牛工作臺(tái)系統(tǒng)啟動(dòng)個(gè)人聊天防騷擾設(shè)置后面的忙碌或者離開(kāi)狀態(tài)的自動(dòng)回復(fù)可以根據(jù)自己的需要設(shè)置，如果有團(tuán)隊(duì)版本可以使用團(tuán)隊(duì)版本團(tuán)隊(duì)版本的設(shè)置只有客服主管有權(quán)力，一般的客服沒(méi)有權(quán)限很多新手賣家剛開(kāi)始店鋪接收不到顧客消息，就是因?yàn)檫@里勾選了第二個(gè)或者第三個(gè)，導(dǎo)致消費(fèi)者想聯(lián)系你還要先加你好友等你驗(yàn)證才行，基本上想買的顧客也不會(huì)買了當(dāng)接入人數(shù)達(dá)到多少時(shí)自動(dòng)掛起，這個(gè)根據(jù)自己的接待量來(lái)決定，一般每天接待量比較少的話這個(gè)可以不用設(shè)置啟動(dòng)個(gè)人聊天防騷擾，可以新增一些常見(jiàn)的騷擾信息，比如系統(tǒng)提醒的刷信譽(yù)，刷單等消息如果是確定沒(méi)有購(gòu)買欲望的顧客，可以選擇手動(dòng)關(guān)閉聊天窗口

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