淘寶買家無理由拒收，小二不作為處理，視淘寶規(guī)則為擺設？

         這是目前給我的結(jié)果（結(jié)果為平臺已經(jīng)對我賠付）如下圖以下是之前我發(fā)布的帖子內(nèi)容：買家的地址是學校，顯示18號簽收，21號申請僅退款，原因?qū)懢苁?，我們拒絕申請，原因?qū)懶枰盏酵素浐蟛拍芡丝睿竺嫘《槿?，直接全款打給買家，原因?qū)懲思言诋數(shù)兀ㄟ@時候退件我們還沒收到，也沒簽收）1.小二憑什么在賣家未收到退回包裹就退錢給買家；2.平臺規(guī)則有明確規(guī)定買家無理由拒收的由買家承擔退回郵費，為什么要我們承擔？3.為什么四五次找云客服（非普通客服，而是找的淘寶交易高級客服組，也就是專家號），每次都很明確的回復我退回郵費該買家出，多次幫我重新申請，而每次審核的小二都支持買家駁回了我.搜了很多資料，大家都不知道哪里去投訴這些不作為的小二，我很想走法律程序，但是這樣真的很浪費我時間，去12315投訴平臺的話，很多內(nèi)容細致到?jīng)]有選擇的地方?；貜臀疫\費幾塊錢的事就算了之類的話就免了，一般訂單我虧幾元無所謂，這要是這個買家是惡意的，第一次購買退貨退款，因為有運費險，他沒有損失。第二次拒收?？蓯旱氖堑谝淮斡唵瓮丝钔炅私o我一個中評。也就是10月21號自己拒收包裹，卻在10月24號給已經(jīng)退款的訂單評價寫等收到第二個訂單后試穿。尼瑪自己都先拒收了，后面怎么試穿，試穿個鬼啊。現(xiàn)在出現(xiàn)的問題是，線上客服，專家號，包括投訴組我都找了，他們都覺得小二的處理不合理，也多次幫我申訴了，但是每次申訴下來的結(jié)果都一樣。線上客服支持我，評判小二卻支持買家。我真的是不知道說什么好了。首頁的廉政舉報也是沒用的，判決的小二沒有工號，無法舉報。                

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