淘寶店鋪怎么做好售前售后客服，才能提高回購率？

         《可以設置搭配顏色款款超值價》比如：親，活動期間，買產品，半價呦）要好評做好話術、做好快捷回復）發(fā)貨物流設置快捷回復（）了解活動期間的發(fā)貨問題和解決方案話術拼多多店鋪做好售前、售后客服，讓轉化不再是難題、客服的心理上的準備（）客服心態(tài)）尊重他人，在工作中積極主動的為客戶解決問題（）客戶人群平臺售前客服要根據(jù)不同類型的買家，做好產品的推薦與銷售，交談中切忌對客戶做肯定性的承諾拼多多店鋪做好售前、售后客服，讓轉化不再是難題做為店鋪與客戶之間的橋梁和紐帶，客服首先要真誠的面對每一位咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠（）拼團成功訂單必須小時內發(fā)貨延遲發(fā)貨，元以下的訂單一單扣除元，元以上扣除訂單金額的，將同等金額以年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者（）不能答應客戶要求的延長發(fā)貨，這樣就會使發(fā)貨物流超時（）訂單支付未拼團成功不可以申請退款，要成團后申請退款，客戶不需要或者拍重復的訂單務必備注暫不發(fā)貨，待拼團成功后申請退款（）承諾買家做不到的事，如定制商品，平臺規(guī)則不支持退貨，但店鋪客服自己承諾可以退貨，當買家要退貨時，商家必須遵守承諾，給買家退貨一、拼多多售前客服須知（一）售前需注意下面這些：（）長時間不回復買家，會給顧客帶來一個不好的體驗，一走了之，轉而選擇其它店鋪，降低轉化率）不可以用拼多多平臺非法引流二、拼多多售后客服須知（）品質退款問題，也是要引導客戶申請七天，或者不想要等原因，盡量不要讓退款訂單計入品質退款率拼多多客服作為買家與店鋪溝通的橋梁，是直接影響著店鋪轉化的）感情型買家店鋪要保持自己的個性，還要常常聯(lián)絡這一類的買家，或者在特殊日子送上祝福，發(fā)貨時附贈小禮物，給客戶帶來關懷客戶用別的平臺產品與我們的產品作比較，統(tǒng)一回答“不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”                

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