買家不退發(fā)錯(cuò)的淘寶商品而要求商家另外發(fā)貨否則就投訴，怎么辦？

         客戶說我發(fā)錯(cuò)了型號(hào) 我告訴他退貨給我，他卻要求我必須按他說的發(fā)另外的貨，如果我不答應(yīng)就投訴維權(quán)！我說退300塊錢給他友好協(xié)商，他還是不答應(yīng)，也不愿意退貨就說按他要求發(fā)貨就不投訴！這樣怎么解決、                

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