淘寶退貨損壞，小二介入要求快遞公司開(kāi)具證明，怎么辦？

         買家退貨包裝不當(dāng)導(dǎo)致運(yùn)輸過(guò)程中損壞，拒絕退款，小二介入要求我提供快遞公司的收貨時(shí)破損的證明，但是快遞公司不給開(kāi)具，打過(guò)中國(guó)郵政的投訴電話也沒(méi)辦法開(kāi)，現(xiàn)在怎么辦，                

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