淘寶買家以產品參數和寶貝詳情不一致，申退僅退款不退貨可以嗎？
15129452262hh樓主|2019-12-19|10:19|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：1943
客戶買了寶貝，收到后來找我們，說收到的與描述不符，要求退款，不退貨，申請小二介入，因為買之前，買家與我們沒有聊天，現(xiàn)在小二讓我們上傳聊天記錄，我想問一下有處理這種事情的商家嗎，請指點一下？
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