淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)失敗的原因有哪些？

 

 

1、引流問(wèn)題

 

店鋪缺乏精準(zhǔn)引流，什么是精準(zhǔn)引流?就是引進(jìn)來(lái)的人是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的人，如果不感興趣，引進(jìn)來(lái)再多的人也不會(huì)有什么轉(zhuǎn)化，不會(huì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，對(duì)店鋪沒(méi)有什么作用。

 

2、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分問(wèn)題

 

將用戶(hù)引流進(jìn)入店鋪之后，用戶(hù)是否能順利的在你店鋪下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品還受到很多方面因素的影響。假如說(shuō)你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，這樣會(huì)讓用戶(hù)瀏覽之后沒(méi)有信心下單，最后結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致引流進(jìn)來(lái)的是精準(zhǔn)人群，但轉(zhuǎn)化率依然上不去。

 

3、產(chǎn)品問(wèn)題

 

店鋪運(yùn)營(yíng)的好壞最基本的依據(jù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的產(chǎn)品很難吸引顧客。店鋪如果盲目推出不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品沒(méi)有做好定位，過(guò)高或者過(guò)低，都會(huì)影響轉(zhuǎn)化，因此，產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

 

4、圖片問(wèn)題

 

無(wú)圖無(wú)真相，如果你的圖片模糊不清，沒(méi)有進(jìn)行細(xì)節(jié)展示，顧客怎么會(huì)繼續(xù)瀏覽下去。圖片做的高端大氣上檔次，很容易吸引人們的關(guān)注，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

 

5、首頁(yè)和詳情頁(yè)問(wèn)題

 

每個(gè)店鋪要根據(jù)自己的特色制作首頁(yè)和詳情頁(yè)，如果看到一個(gè)比較好的店鋪就隨意抄襲、復(fù)制，沒(méi)有創(chuàng)新的首頁(yè)和詳情頁(yè)，或者內(nèi)容和產(chǎn)品不符，產(chǎn)品參數(shù)不足，賣(mài)點(diǎn)沒(méi)提煉出來(lái)等問(wèn)題都會(huì)影響你產(chǎn)品的銷(xiāo)售。首頁(yè)和詳情頁(yè)就是產(chǎn)品的外衣，沒(méi)有好看的外衣，怎么能給別人留下深刻的印象。

 

6、客戶(hù)評(píng)價(jià)

 

很多顧客在下單購(gòu)買(mǎi)之前都會(huì)查看一下客戶(hù)的評(píng)論，評(píng)論是買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞影響著顧客下單的可能性，如果你的產(chǎn)品都是差評(píng)，顧客還敢下單購(gòu)買(mǎi)嗎，所以，要及時(shí)觀察產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)要及時(shí)回復(fù)、解釋?zhuān)３趾涂蛻?hù)之間的高度互動(dòng)。

 

7、增加店鋪的產(chǎn)品數(shù)量，及時(shí)上新

 

店鋪及時(shí)上新產(chǎn)品，沒(méi)有持續(xù)更新產(chǎn)品的店鋪，就如同沒(méi)有生命力的一潭死水，唯有持續(xù)不斷的上新，才可以源源不斷的引進(jìn)流量。

 

8、不定期進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)

 

節(jié)假日、造物節(jié)店鋪要進(jìn)行打折活動(dòng)。買(mǎi)家99%都是貪小便宜的，他們希望用更低的價(jià)格買(mǎi)到同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，打折、滿(mǎn)減、送優(yōu)惠券，都會(huì)引發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)欲。優(yōu)惠活動(dòng)可以活躍店鋪的氛圍，引進(jìn)人群，提升銷(xiāo)量。

 

9、CRM的維護(hù)

 

顧客就是上帝，一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，老客戶(hù)是店鋪的忠誠(chéng)粉絲，是店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)人群，在鞏固老客戶(hù)的基礎(chǔ)上不斷吸納新客戶(hù)，將新客戶(hù)變成老客戶(hù)，形成一個(gè)良性循環(huán)，才是店鋪持續(xù)發(fā)展下去的基礎(chǔ)。

 

10、搞好售前和售后服務(wù)

 

消費(fèi)者購(gòu)物之前會(huì)咨詢(xún)客服，客服是否對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題提供滿(mǎn)意的答復(fù)，直接影響到消費(fèi)者是否能下單購(gòu)買(mǎi);所以擁有一批耐心、熱情、專(zhuān)業(yè)的客服，是可以提升消費(fèi)者咨詢(xún)的轉(zhuǎn)化率;長(zhǎng)期不退款，藐視客戶(hù)退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報(bào)名、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心和自然流量等。以上就是小編分享的全部?jī)?nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城哦。