5月14日消息，阿里巴巴集團(tuán)昨晚發(fā)布了2022年三月底止季度以及2021財(cái)政年度業(yè)績公告。業(yè)績公告顯示，截至2022年3月31日止三個(gè)月，阿里巴巴本地生活服務(wù)收入共人民幣72.49億元(11.07億美元)，同比增長50%，主要由于GMV的增長，部分被為獲取用戶及提升用戶體驗(yàn)而增加的補(bǔ)貼的收入沖減項(xiàng)所抵銷。

收入同比增長相對(duì)高，亦由于去年同期正值新冠肺炎疫情初期，中國的餐飲店和本地商家受疫情影響而大規(guī)模閉店。

2021財(cái)年，阿里巴巴本地生活服務(wù)收入主要來自實(shí)時(shí)配送和本地生活服務(wù)平臺(tái)餓了么的平臺(tái)傭金、提供配送服務(wù)收取的服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)，共為人民幣315.37億元(48.13億美元)，同比增長24%，主要由于GMV的增長。

財(cái)報(bào)指出，自2022年3月份季度開始，餓了么加大了用戶獲取和用戶體驗(yàn)提升方面的投資;例如在春節(jié)期間，餓了么提高了騎手補(bǔ)貼，以應(yīng)對(duì)通常出現(xiàn)的騎手短缺問題。因此，在3月份季度，餓了么的日均付費(fèi)會(huì)員數(shù)量持續(xù)強(qiáng)勁增長，同比增長約40%。

據(jù)阿里巴巴此前公布的數(shù)據(jù)，截至2022年12月31日，餓了么注冊(cè)商家數(shù)量同比增長超過30%，非餐飲注冊(cè)商家數(shù)量同比增長超過80%。餓了么在12月份季度的日均付費(fèi)會(huì)員數(shù)同比增長約30%。

截至2022年12月31日止三個(gè)月，本地生活服務(wù)收入共人民幣83.48億元(12.79億美元)，相較2022年同期的人民幣75.84億元增長10%，主要由于GMV的增長以及抵銷收入的補(bǔ)貼效率的提升所致。

此外，還值得一提的是，阿里巴巴2021財(cái)政年度業(yè)績公告還指出，高德是中國月活躍用戶最大的移動(dòng)數(shù)字地圖、導(dǎo)航和實(shí)時(shí)交通信息服務(wù)提供商。利用基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字地圖技術(shù)，高德為不同行業(yè)的主要移動(dòng)應(yīng)用程序提供支持，包括本地服務(wù)、打車服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)等。2022年4月，高德全月平均日活躍用戶數(shù)超過1億。

社區(qū)團(tuán)購的市場(chǎng)滲透有多快？

滴滴、美團(tuán)、拼多多三家巨頭，用不到半年時(shí)間，將社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)覆蓋到全國近千座縣市，滲透區(qū)域從“五環(huán)外”殺入“五環(huán)內(nèi)”。

后進(jìn)的巨頭同樣勢(shì)頭兇猛。京喜拼拼用時(shí)近四個(gè)月，在全國近80余座地級(jí)市上線;盒馬集市也從今年開始擴(kuò)張?zhí)崴?，相繼進(jìn)軍南京、重慶、濟(jì)南等城市。

今天，在全國幾乎每一個(gè)省份、每一座縣市，用戶都能使用美團(tuán)、橙心和多多，享受“今日下單、次日自提”的服務(wù)。

顯然，以美團(tuán)、滴滴和拼多多為首的巨頭們，已經(jīng)以“電光火石”之勢(shì)，覆蓋全國市場(chǎng)。

但硝煙并未散盡，巨頭們?nèi)栽凇皼_鋒”，而戰(zhàn)爭還將如何開打?

“捉對(duì)”較量

在地方戰(zhàn)場(chǎng)，玩家們正“捉對(duì)”較量。

近期，山東橙心優(yōu)選邀請(qǐng)團(tuán)長參與“春季沖鋒”活動(dòng)，全省限量名額1000名，“有資質(zhì)”的團(tuán)長在完成每周制定目標(biāo)后，可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，最高300元。

其中，對(duì)于“有資質(zhì)”團(tuán)長的定義，橙心要求報(bào)名參與活動(dòng)的團(tuán)長，近7日在一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭級(jí)“競對(duì)”平臺(tái)的訂單，要超過或等于450單。

社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)間“暗度陳倉”，區(qū)域內(nèi)戰(zhàn)火正燃，這不止發(fā)生在山東。

今年3月起，美團(tuán)、橙心、京喜拼拼等紛紛在上海開城，群龍聚首魔都;而最早進(jìn)滬的多多買菜，就成為各家平臺(tái)的直接“挖角對(duì)象”。

最直觀的競爭體現(xiàn)在地推上，其他平臺(tái)BD在“掃街開團(tuán)”時(shí)，往往會(huì)以多多買菜的團(tuán)點(diǎn)為第一目標(biāo)，“照著多多買菜的(團(tuán)點(diǎn))去簽約，一開一個(gè)準(zhǔn)。”

更有巨頭平臺(tái)，將“緊盯多多”納入到BD的每日任務(wù)，要求BD每日必須完成20戶商家信息采集，上傳多多買菜團(tuán)長端的后臺(tái)截圖，任務(wù)未達(dá)標(biāo)者還要被處以罰款。(詳情見文章《社區(qū)團(tuán)購“淞滬會(huì)戰(zhàn)”》)

到去年年底，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)均未全面進(jìn)入上海市場(chǎng)，但多多買菜在今年1月“搶發(fā)”進(jìn)滬，團(tuán)點(diǎn)數(shù)量迅速過萬，這給落后近兩個(gè)月才開城的美團(tuán)、橙心等，帶來巨大壓力。

先發(fā)優(yōu)勢(shì)喪失，意味著競爭差距會(huì)不斷拉大，社區(qū)團(tuán)購的主流玩家們只得加速開城、擴(kuò)張團(tuán)點(diǎn)數(shù)量，美團(tuán)優(yōu)選甚至在上海開城當(dāng)天，就是各區(qū)同步上線。

“上海市場(chǎng)必須做到全國第一”，更有玩家立下豪言壯語。

無論緊盯美團(tuán)還是圍攻多多，社區(qū)團(tuán)購的區(qū)域戰(zhàn)場(chǎng)中，戰(zhàn)事烈度將逐步升級(jí)，領(lǐng)跑者會(huì)成為標(biāo)靶，后進(jìn)者會(huì)大舉圍攻，逐個(gè)城市、逐個(gè)區(qū)域的搶奪市場(chǎng)份額。

今年3月，阿里成立社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目“零小哇優(yōu)選”，并且在河南省籌備開團(tuán)工作，計(jì)劃進(jìn)軍鄭州、焦作、新鄉(xiāng)等城市;獲阿里投資的十薈團(tuán)，也在河南安陽、洛陽、周口等市招聘BD及BDM，開放崗位已經(jīng)下沉到縣市一級(jí)。

同時(shí)，在美團(tuán)優(yōu)選打出標(biāo)桿的廣東區(qū)域，多多買菜改變運(yùn)營策略，省區(qū)總部與網(wǎng)格倉各派出一名BD，沿司機(jī)配送路線開團(tuán)，提升履約效率，追趕與美團(tuán)優(yōu)選的差距。

區(qū)域戰(zhàn)爭依然波譎云詭。

局部開打

社區(qū)團(tuán)購正從“全國戰(zhàn)爭”階段，進(jìn)入到“區(qū)域會(huì)戰(zhàn)”之中。

實(shí)際上，滴滴、美團(tuán)和拼多多等巨頭甫一進(jìn)入市場(chǎng)，均展現(xiàn)出驚人的擴(kuò)張能力，地推團(tuán)隊(duì)在各省市迅速鋪開。

美團(tuán)地推有更強(qiáng)的執(zhí)行力。去年11月，美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)入長沙時(shí)快速推進(jìn)，揚(yáng)言“把長沙街頭所有店面掃了一遍”。兩周多時(shí)間，就招募了近300名BD，累計(jì)開出近4萬個(gè)團(tuán)點(diǎn)。

多多買菜則是將地推工作“全外包”，招募服務(wù)商開團(tuán)、BD薪資日結(jié)，開城速度同樣高效;例如上海，多多買菜的團(tuán)點(diǎn)棋布星羅，部分毗鄰門店也全部入駐。

顯然，為完成“覆蓋全國市場(chǎng)”的階段性目標(biāo)，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)“粗放式”大擴(kuò)張，目的是在短期內(nèi)沖高團(tuán)點(diǎn)數(shù)量，提高覆蓋密度。

而在全國擴(kuò)張進(jìn)入尾聲時(shí)，社區(qū)團(tuán)購的“地方割據(jù)勢(shì)力”已經(jīng)出現(xiàn)：美團(tuán)在廣東“一戰(zhàn)成名”，橙心優(yōu)選在福建市場(chǎng)“名列前茅”……與此同時(shí)，各城市的團(tuán)點(diǎn)數(shù)量也趨近飽和。

因此，各路玩家正迅速調(diào)整運(yùn)營策略，新階段的競爭目標(biāo)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)效、履約等，而平臺(tái)也會(huì)逐個(gè)區(qū)域、逐個(gè)省份地攻堅(jiān)市場(chǎng)，啃下“硬骨頭”。

在不同區(qū)域拿下第一，才能繼續(xù)追逐全國第一的王冠。

各路兵力正沿此路徑持續(xù)攻堅(jiān)。在福州，去年9月，美團(tuán)優(yōu)選正式開城，到今年春節(jié)后，美團(tuán)在當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)入運(yùn)營階段，BD的工作重心是動(dòng)銷(拉動(dòng)銷售)。

“能開的團(tuán)點(diǎn)都開完了，接下來就是運(yùn)營?！碑?dāng)?shù)匾晃幻缊F(tuán)優(yōu)選負(fù)責(zé)人透露。

其實(shí)，早于去年12月，多多買菜就在武漢開始招聘自有BD，考核指標(biāo)不再是開團(tuán)數(shù)量，而是要求“下轄團(tuán)點(diǎn)的GMV超過50萬”。

與此同時(shí)，美團(tuán)優(yōu)選也開始在江西、湖南和湖北等多地，委派第三方服務(wù)商，招募“C端拉新BD”。招聘負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，崗位工作內(nèi)容并非“簽約門店”，而是“用戶拉新”。

“門店都拉新完了，接下來當(dāng)然就是拉新客了”，一位業(yè)內(nèi)人士透露。

顯然，用時(shí)不到半年，社區(qū)團(tuán)購巨頭從粗放式開城，快速過渡到精細(xì)化運(yùn)營、精耕細(xì)作區(qū)域市場(chǎng)的階段。

這場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)事的節(jié)奏和烈度，遠(yuǎn)超外賣、網(wǎng)約車等任何一場(chǎng)本地生活戰(zhàn)爭。

實(shí)現(xiàn)全國市場(chǎng)覆蓋后，各路兵力就要在地方區(qū)域內(nèi)捉對(duì)較量，這意味著“局部戰(zhàn)爭”開打，后進(jìn)者向“地方割據(jù)勢(shì)力”發(fā)起進(jìn)攻。地方諸侯之間再輪番上演激戰(zhàn)。

結(jié)硬寨，打呆仗，硝煙味依然濃烈。

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