天貓喵供質(zhì)量保障規(guī)范是什么？

喵供，是指符合原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)品標準、符合供應(yīng)鏈管控標準的精選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。

顧客簽收時產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品性狀、感官目標、優(yōu)品限值等質(zhì)量目標應(yīng)符合該品類的質(zhì)量許諾。

質(zhì)量許諾可分為產(chǎn)地相符許諾與其他品質(zhì)許諾，顧客可通過產(chǎn)品詳情頁“臻選結(jié)果”查詢質(zhì)量許諾。

質(zhì)量保證：1、商家應(yīng)當(dāng)履行喵供質(zhì)量許諾但未履行的，須按下述方式賠付顧客：1) 顧客收到產(chǎn)品產(chǎn)地與許諾產(chǎn)地不符的，商家需向顧客退還產(chǎn)品的實際成交金額，并向顧客付出產(chǎn)品實際成交金額的十倍作為賠償;2) 除上述景象外，其他單項質(zhì)量許諾不符比例超過20%的，顧客無需退貨，并可獲全額退款;3)若各賠付場景一起觸發(fā)，以最高賠付標準履行。

2、商家以喵供標準向顧客賠付后，該未履行喵供質(zhì)量許諾的景象，不再屬于《天貓規(guī)矩》中違背許諾、描繪不符的投訴受理規(guī)模。

顧客須知：1、顧客享受喵供質(zhì)量保證須一起滿意：1)顧客購買含有“喵供”標識的產(chǎn)品;2)顧客須在簽收產(chǎn)品后，如若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在與質(zhì)量許諾不相符的情景時，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)起換貨或退款請求并提供有用憑據(jù)，有用憑據(jù)包括但不限于：產(chǎn)品明顯損傷、蛻變、腐爛的細節(jié)實拍照片、商家承認產(chǎn)品問題的旺旺聊天記錄截圖等。

注：所有憑據(jù)需上傳原圖，內(nèi)容真實有用，憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，不然視為無效憑據(jù)，其他細節(jié)以對應(yīng)品類爭議處理標準處理。

2、顧客有亂用會員權(quán)力，危害別人合法權(quán)益、波折淘寶運營次序行為的，將不享有本條款的相關(guān)權(quán)益保證。

2、電腦端：【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

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