天貓超市是線上的超市，和線下的超市其實沒有多大的區(qū)別，在線下超市能夠買到的商品，在天貓超市中也一樣可以買到，消費者們如果不滿意的話也可以申請退貨，退貨的運費誰來出呢?

天貓超市退貨運費誰出?

1、是否包郵商品

如果是包郵商品不管誰的問題發(fā)貨運費都是賣家承擔，退貨運費誰責任誰承擔;非包郵商品發(fā)貨及退貨運費都是誰責任誰承擔。

舉個例子：假如我買了兩件衣服，假如一件是100元包郵;另一件是90元不包郵，郵費10元，總計也是100元。如果我不喜歡這兩件商品申請7天無理由退款。包郵這家，我只需要承擔退回去的運費，100元商品款商家全退;不包郵這家我不光需要承擔退回去的運費賣家發(fā)貨時付的10元郵費也要自己承擔，最后只能從商家處退回90元。所以選擇包郵商品很重要。

2、關于運費險

如果購買的商品有運費險(不管是商家贈送還是自己購買)，發(fā)貨運費判斷方式跟前面是否包郵商品規(guī)則一樣，退貨時在運費險賠付范圍內如果是商家贈送運費險不論誰責任一般都是運費險承擔，超過運費險部分郵費再來判斷誰責任;如果是自己購買的運費險，象我之前舉例7天無理由退貨的，我付的郵費就運費險買單了。如果商家責任，這個運費全部商家承擔，我還可以小賺個郵費。

運費險需要注意的事項：

1、一定要是真實退貨時的物流單號，保險公司會核查，填快遞單時一定要注意，填錯了就沒得賠了。2、運費險僅在確認收貨前有效，如果確認收貨了(不管手動還是系統(tǒng)自動確認)運費險就失效了。3、運費險賠付都有限額，按區(qū)域劃分的，一般只夠承擔首重郵費，不管你實際花了多少都只賠這么多。4、換貨運費運費險是不賠的。

3、誰責任誰承擔：

這是判斷郵費誰承擔的重要依據(jù)，如果是7天無理由、不喜歡等買家原因退貨，退回運費是買家承擔，非包郵商品發(fā)貨運費也是買家承擔。如果是商品質量問題、發(fā)錯貨等賣家原因退貨，退回運費是賣家承擔，非包郵商品發(fā)貨運費也是賣家承擔。交易成功前退貨和交易成功后售后都是一樣的。

4、該賣家承擔的運費賣家不肯承擔怎么辦：

如果遇到此問題確實揪心，其實大家也不用太多顧慮，遇到此情況可以申請小二介入，小二會作一個公正的處理，商家都是交了保證金的，如果確定應該商家承擔的，商家拒付時小二會從商家保證金中直接把錢劃給你。

5、關于舉證：淘寶天貓原則上只認可旺旺聊天記錄，有些商家額外承諾承擔的郵費一定要在旺旺聊天中有記錄，需要時可以截圖發(fā)給小二，這個很重要。電話、短信、微信等舉證用處不大。

淘寶天貓退貨郵費問題困擾了很多買家，很多買家因為不熟悉淘寶規(guī)則，經(jīng)常承擔了本不應該他承擔的郵費。那問題來了，這個郵費到底誰承擔?這個具體的情況具體分析哦。

天貓超市拒收怎么退貨？有哪些情況？

現(xiàn)在很多天貓用戶都喜歡在天貓超市中購買商品，因為天貓超市的商品更有質量保證些，而且服務方面也會好很多，即便如此有時候也會發(fā)生退貨拒收的情況，那么如果是拒收了該怎么去退貨呢?

天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的，一個是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了，但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收，另一個是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

其實最終的結果是你必須要和商家溝通說明情況，選擇拒收然后在申請退貨退款，你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的，然后賣家同意之后，你就可以去申請退款，之后對方就會將退款退到你的賬號上去。

拒收以后也要做好措施，保留好與賣家的聊天記錄，截圖，注意查看申請退款情況，注意查詢快遞的退回狀況，可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況，及時和賣家溝通，退款事宜。

賣家的每一筆訂單來自不易，買家在網(wǎng)購時建議要考慮好后再進行下單并付款、收貨、驗證、確認是否要確認收貨等;

不要隨意因為個人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評價與退換貨問題，若是確實不滿意的現(xiàn)象，退換貨也是正常現(xiàn)象。

提前與賣家溝通：

在有不想要網(wǎng)購產(chǎn)品時，建議提前與賣家溝通前查看貨品是否真的發(fā)貨，并查看快遞走向;

賣家在買家下單后，一般店鋪會在當天下單不超過3-5點會正常發(fā)貨;也有當天訂單第二天或是第三天發(fā)貨的，可以根據(jù)訂單情況進行查看網(wǎng)購產(chǎn)品走向。

1.如果沒有發(fā)貨，這時可以讓賣家不要發(fā)出;

2.如果沒有快遞走向，讓賣家查看一下快遞是否真的發(fā)出或是上傳快遞單號，并說明不想要的想法，協(xié)商如何退款處理;

3.賣家已發(fā)貨，產(chǎn)品正在路上，如與賣家溝通成功后讓賣家直接把貨調回或是在買家收到貨后進行拒簽打回即可。

查看訂單快遞走向：

網(wǎng)購訂單，一般近的會在1-2天內收到產(chǎn)品，若是在此間沒有收到產(chǎn)品有可能存在淘寶賣家沒有發(fā)貨或是快遞還在路上，需要及時查看并接收產(chǎn)品。

1.如果沒有走向可以直接在線申請退款;

2.如果有走向，與賣家溝通后，看看可否與快遞公司溝通退回快遞;

3.退不回的快件，建議買家收到貨后再與賣家聯(lián)系取得正確退貨地址，付好郵費退回。

網(wǎng)購是一件有趣的事，也是一件謹慎的操作;看似是一個再小不過事的訂單，對于賣家來說是一個訂單的處理與利益損失問題，不建議賣家因為個人突然的想法隨意退貨或是拒收;

在遇到緊急情況或是事出有因的情況下，提前與賣家溝通后再進行拒收或是退回處理，把網(wǎng)購損失降到最低。

如果你在天貓超市上買了商品且拒收了，這時候退貨就需要提前和賣家進行溝通，說明情況，這樣你去申請退貨的時候就能很快審核通過，即使你收貨了需要退貨也是需要這么操作的，不然商家可能會拒絕。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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