在天貓平臺(tái)中有天貓無(wú)憂購(gòu)的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是針對(duì)天貓用戶們推出來(lái)的，可以解決很多的問(wèn)題，對(duì)于天貓用戶來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)福利哦，那么天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素浀臅r(shí)候?yàn)楹芜€要運(yùn)費(fèi)呢?

天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素洖槭裁匆\(yùn)費(fèi)?

如果不是質(zhì)量問(wèn)題，退回去的運(yùn)費(fèi)需要買家支付，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那你墊付運(yùn)費(fèi)后，在退貨結(jié)束，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起運(yùn)費(fèi)理賠，完成后會(huì)自動(dòng)打到你支付寶。如果是質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退貨，建議你先和賣家協(xié)商這個(gè)運(yùn)費(fèi)。

天貓?jiān)趺赐素?

在首頁(yè)頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要天貓退款的商品，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”。

有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨;第二種是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據(jù)你的需要選擇其中一種。

如選擇申請(qǐng)退款。進(jìn)入頁(yè)面后，填寫退款原因，退款說(shuō)明并上傳退款憑證(旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實(shí)物不符或質(zhì)量問(wèn)題照片可以作為憑證)。提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕你的的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”

選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有你退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨，物流公司會(huì)在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給你的。(期間，你隨時(shí)可以要求天貓客服介入)

如果你沒(méi)有購(gòu)買淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素涏]費(fèi)是由您自己出的哦，就算購(gòu)買了，也得你自己先墊付哦，當(dāng)然如果是商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題的話，那么就是天貓商家們自己去承擔(dān)的了。

天貓無(wú)憂購(gòu)什么意思？入口在哪？

其實(shí)在天貓上面也有很多服務(wù)，為了能夠更好的幫助各位賣家們獲得更多的轉(zhuǎn)化，也可以開通無(wú)憂購(gòu)，但是也有一些商家對(duì)這個(gè)詞的定義還不夠了解，也不知道天貓無(wú)憂購(gòu)是什么意思。

“天貓無(wú)憂購(gòu)”是天貓整合平臺(tái)、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈&服務(wù)能力后，強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費(fèi)者全鏈路體驗(yàn)場(chǎng)景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務(wù)承諾包含：“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無(wú)憂”、“一鍵求助”等，消費(fèi)者可進(jìn)入天貓商品詳情頁(yè)，便可簡(jiǎn)單識(shí)別該商品支持的服務(wù)。

售后服務(wù)一直是網(wǎng)購(gòu)黨最關(guān)心的話題，天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權(quán)”等多項(xiàng)極致售后服務(wù)。在‘天貓無(wú)憂購(gòu)’服務(wù)體系下，上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺(tái)99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退”。

天貓賣家可以加入天貓無(wú)憂購(gòu)，賣家參加后可以隨時(shí)退出該服務(wù)，在協(xié)議期間內(nèi)，若賣家提出退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)，則自退出之日期45天后才能重新加入。

入口在哪?

首先大家要打開天貓網(wǎng)頁(yè)，登錄天貓賬號(hào)和密碼，然后找到天貓售后。

天貓售后這里有一個(gè)“上門取貨”的按鈕哦，點(diǎn)擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無(wú)憂購(gòu)的入口。

大家稍等一會(huì)，幾分鐘后就會(huì)接到快遞公司電話，快遞會(huì)和你確認(rèn)商品大小及家庭位置。預(yù)約后2小時(shí)專人上門取件，若購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款可抵扣上門取件首重費(fèi)用(僅限在線支付)。

隨后，在當(dāng)天快遞員上門將貨物運(yùn)走，并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號(hào)，整個(gè)退貨過(guò)程用時(shí)僅一個(gè)小時(shí)不到。天貓無(wú)憂購(gòu)入口就在這里了哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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