淘寶退貨后賣家不退款該怎么辦？

2023-11-22|23:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：33

退貨后賣家不退款怎么辦?網(wǎng)購雖然方便，可是遇到需求退貨的時分也挺費事的，除了網(wǎng)店不贊同退貨，還會遇上退貨后商家遲遲不給退款的糟心事，那么網(wǎng)購?fù)素浐筚u家不愿意退款怎么辦呢?

市民陳小姐在某網(wǎng)購商城里的一家旗艦店購買了一雙高跟鞋，陳小姐收到試穿后覺得尺度不合適，當(dāng)天就請求了退貨。

賣家贊同請求后并奉告退貨地址，陳小姐立即將鞋經(jīng)過快遞寄回，物流顯示已于4月20日簽收。等待了幾天，陳小姐發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店沒給她退款，聯(lián)系客服時，對方表明公司未收到退貨。

記者經(jīng)過該網(wǎng)購商城的熱線聯(lián)系到該網(wǎng)店的客服人員。對方表明，該訂單號確實是在此店購買產(chǎn)品，可是無法退款是因為庫房并未收到貨?？墒?，從物流信息顯示收貨后已超越7天，而根據(jù)新《消法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退貨產(chǎn)品之日起7日內(nèi)返還顧客支付的產(chǎn)品價款。

那么網(wǎng)購?fù)素浐筚u家不退款，我們應(yīng)該采納哪些具體措施呢?

貨品已經(jīng)退回賣家，可是尚未請求退款的，請您先請求退款，請求完結(jié)后，買家需求在賣家贊同退款請求的7天內(nèi)完結(jié)退貨，逾期未退貨，退款會被封閉，繼續(xù)買賣超時;退貨信息提交成功后，賣家會有10天的時刻來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，體系也會自動退款給買家。

買賣請求退款進行中，若雙方在無法洽談的情況下，買家也能夠選擇“要求淘寶介入處理”，讓網(wǎng)購商城的客服人員來幫助您進行處理買賣。

若遇到景象惡劣的賣家，消協(xié)提示，顧客要保留好對話記載、快遞單號和訂單號等信息，如退款無法辦理并超越7天，能夠向消協(xié)投訴。

以上便是退貨后賣家不退款的處理方法，買家必要的時分能夠選擇讓淘寶介入來保障自己的權(quán)益。

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