拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)是幾天?有用嗎?
2023-09-16|03:20|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:30
2023-09-16|03:20|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:30
對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō),很多的評(píng)價(jià)都是默認(rèn)評(píng)價(jià),這類默認(rèn)評(píng)價(jià)并不是拼多多消費(fèi)者們主動(dòng)去給出的。一般來(lái)說(shuō),拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)是幾天呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。
拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)是幾天?
15天。
拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)就是指買家在確認(rèn)收貨后的15天之內(nèi)沒(méi)有對(duì)你的商品作出評(píng)價(jià),拼多多系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出默認(rèn)的五星好評(píng),不過(guò)默認(rèn)好評(píng)不計(jì)入動(dòng)態(tài)評(píng)分。
拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)有用嗎?
默認(rèn)評(píng)價(jià)無(wú)法發(fā)揮出任何的作用。
拼多多有效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
1 利用短信服務(wù)功能獲取拼多多好評(píng)
商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的目的,都是為了感動(dòng)和關(guān)懷買家,讓他們給商品打好評(píng)。商家可以在短信中通過(guò)一些體貼的話語(yǔ)或動(dòng)作,讓買家感受到你的溫暖。
短信服務(wù)功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問(wèn)候以及個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)。例如,商家可以通過(guò)短信提醒買家及時(shí)簽收驗(yàn)貨,如果貨物有問(wèn)題可以拒簽,如果買家對(duì)商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服,從而避免他們直接給店鋪差評(píng)。
商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營(yíng)銷→短信營(yíng)銷”界面,然后切換至“人群管理”選項(xiàng)卡,在其中可以針對(duì)不同人群來(lái)發(fā)送短信,做評(píng)價(jià)管理時(shí)主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主,也可以創(chuàng)建自定義人群。
2 利用“小禮物”獲取買家好評(píng)
買家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),基本需求包括性價(jià)比、商品質(zhì)量和送貨速度等,這些是表面上的需求,還有很多潛在需求是我們看不到的,如商家給予他們的尊重和驚喜等。
如今,隨著購(gòu)物服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,商家可以從買家的潛在需求人手,帶給買家更好的購(gòu)物體驗(yàn),如給予他們一些無(wú)傷大雅的小禮物,從而獲得他們的好評(píng)。
小禮物可以提升買家對(duì)購(gòu)物的滿意度,禮物無(wú)須很貴重,但盡可能選擇買家需要的東西,這樣才能給店鋪加分。例如,下面是一個(gè)魚(yú)竿商品,商家給買家贈(zèng)送了一些魚(yú)餌、魚(yú)漂、魚(yú)鉤、繞線板以及調(diào)節(jié)魚(yú)漂時(shí)需要用到的鉛皮,這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評(píng)。
3 用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買家好感
商家可以針對(duì)自己的客服進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)回復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新,打造統(tǒng)一的語(yǔ)言風(fēng)格,用幽默風(fēng)趣、機(jī)智聰明的客服話術(shù)來(lái)贏得買家的好感。另外,商家還可以利用掌柜回復(fù)功能來(lái)表達(dá)對(duì)好評(píng)買家的感謝,同時(shí)還可以借此來(lái)推廣自己的店鋪和產(chǎn)品,以及解釋差評(píng)的原因,展現(xiàn)出主動(dòng)擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度,增加其他買家下單的信心。
拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)主要是15天以后給出的評(píng)價(jià),一旦消費(fèi)者沒(méi)有及時(shí)的給出評(píng)價(jià),系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)好評(píng),對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō),這類好評(píng)并不會(huì)起到任何的作用哦。
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