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    京東扣分多長時間清零?如何不被扣分?

    2022-04-16|11:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:116

    雖然劉強東出了一些負面新聞,但是,并不影響京東這個平臺。已經(jīng)習(xí)慣了在京東購物的朋友,依然喜歡在京東購物。而對于賣家來說,有必要了解京東扣分相關(guān)規(guī)則,以更好地經(jīng)營店鋪。VNT幕思城電商

    京東扣分多久清零

    自然年度違規(guī)扣分在次年的1月1日零時清零。VNT幕思城電商

    京東降權(quán)規(guī)則常見問題/注意事項-幕思城電商VNT幕思城電商

    如何避免扣分?

    首先就是消費者響應(yīng),其本身可以說就是京東平臺對客服考核的重點之一,如果說在消費者進行咨詢的時候,客服不能夠及時進行回復(fù)操作的話,那么這樣也就是觸發(fā)京東對客服的處罰制度,即對其進行扣分處罰。VNT幕思城電商

    另外不及時回復(fù)的話是會影響應(yīng)答率的,而應(yīng)答率沒有達到標(biāo)準(zhǔn)的話,那么還是會被平臺進行扣分處罰的。如果店鋪客服月平均響應(yīng)低于45s,就會被平臺扣除2分。VNT幕思城電商

    然后就是消費者滿意度,顧名思義,就是消費者在咨詢過程中對店鋪客服的服務(wù)是否是持肯定態(tài)度。這個方面可以從店鋪服務(wù)DSR評分中看出來,而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。VNT幕思城電商

    如果客服服務(wù)不好的話,那么消費者給出一星的服務(wù)評分的幾率就會非常高,從而拉低店鋪的DSR評分。一旦DSR評分太低,不僅僅是會影響消費者的購買意愿,同時還會受到平臺扣分的處罰,從而導(dǎo)致店鋪降權(quán),對店鋪的影響不可謂不小。VNT幕思城電商

    接著就是消費者黑名單,處于這種情況的話可以說需要商家客服明確好這樣一個細節(jié)。即京東咚咚上雖說是有一個將消費者加入黑名單的功能,但原則上來說并不支持商家客服去進行相應(yīng)的操作的。如果客服無端拉黑消費者的話,那么就會受到平臺5分/次的處罰。VNT幕思城電商

    還有一種人會出現(xiàn)違規(guī),就是跨類目違規(guī),比如說你的類目是服裝,但是你上傳非服裝類的商品到自己的店鋪里,這種就是違規(guī),被查到的是要受處罰的。但是這種可能出現(xiàn)的很少,因為現(xiàn)在做無貨源京東店群的玩家基本都是有朋友在帶著做,所以說這種違規(guī)基本很少出現(xiàn)。VNT幕思城電商

    還有通常情況違禁詞新廣告法實行后,極限詞、違禁詞就是違規(guī)的重災(zāi)區(qū),某些字眼一用,就面臨扣分罰款。極限用語包括但不僅限于商品列表頁、商品的標(biāo)題,副標(biāo)題(商品標(biāo)語/廣告詞),主圖以及詳情頁,商品包裝等。對于極限用語的店鋪,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)店鋪將給予扣分并進行罰款。同時,常常是職業(yè)打假人趁火打劫的地方。VNT幕思城電商

    京東扣分清零的時間已經(jīng)給大家介紹完了,如果扣分較為嚴(yán)重,對店鋪會帶來極大的影響,大家要盡量做到不扣分,以免給店鋪帶來不利。當(dāng)然,也不能因為顧及平臺規(guī)則而畏手畏腳。VNT幕思城電商

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