2019電商315雜談,電商賣(mài)家會(huì)掉入哪些坑?
2023-09-06 | 23:40 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:24
2023-09-06 | 23:40 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:24
在電商群里有著這樣一句話:不刷單不售假,遇投訴自動(dòng)賠。
大約半個(gè)月,職業(yè)投訴人視為賺錢(qián)黃金期,電商賣(mài)家憂慮的睡不好覺(jué)。有音訊稱(chēng),315期間,淘寶針對(duì)商家展開(kāi)大抽查(男鞋類(lèi)目是要點(diǎn)),現(xiàn)在尚未證實(shí)有賣(mài)家因而受到處分。
但蘇寧、京東、已先后就315向商家發(fā)出預(yù)警,電商賣(mài)家該重視起來(lái)了!
1、價(jià)格標(biāo)錯(cuò)
易提問(wèn)題為:大額優(yōu)惠券未設(shè)置使用門(mén)檻或張數(shù)、多種促銷(xiāo)未互斥可疊加、新品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)等。這些情況下,若未能如約履行給顧客的優(yōu)惠許諾,估計(jì)會(huì)收到暴升的客戶投訴。 所以這段時(shí)刻內(nèi),主張店輔安排多人確認(rèn)促銷(xiāo)價(jià)格、核查優(yōu)惠券設(shè)置。千萬(wàn)不要覺(jué)得麻煩,有要求商家對(duì)315期間標(biāo)錯(cuò)訂單需悉數(shù)履約的?! ?/p>
2、騙子趁亂而入
你的店肆或許并沒(méi)有違規(guī),卻由于憂慮被投訴而提出自動(dòng)賠償。比方有假充小二,要求商家交錢(qián)避免被處分的?;蛟S假充顧客,要求賣(mài)家操作退款的。
另外那些售假、刷單、刷好評(píng)的電商賣(mài)家這段時(shí)刻一定要收斂點(diǎn),最好不要有操作。本年正式實(shí)施的電商法有明文規(guī)定,不允許刷單或刷點(diǎn)評(píng)?! ?/p>
平常來(lái)說(shuō),這些違規(guī)行為或許扣點(diǎn)分就完事兒了,但是要是有電商賣(mài)家由于這類(lèi)違規(guī)行為被315點(diǎn)名,等候他們的或許會(huì)是更嚴(yán)峻處分。降權(quán)畢竟還是輕的,無(wú)法報(bào)名當(dāng)年的悉數(shù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或許被關(guān)店才是要命的。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
抖店默認(rèn)售后地址在哪里填?售后規(guī)定有哪些?
商家入駐飛豬費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是什么?入駐需多少錢(qián)?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊(cè) 一起參與討論!