根據(jù)天貓的規(guī)定，商家需要在訂單生成后的一定時(shí)間內(nèi)完成攬收，以保證訂單能夠及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。那么，天貓上訂單24小時(shí)沒(méi)有攬收記錄是否算作延遲發(fā)貨?本文將深入探討這一問(wèn)題，幫助商家更好地理解天貓的發(fā)貨要求。

一、天貓24小時(shí)沒(méi)有攬收記錄算延遲發(fā)貨嗎?

根據(jù)天貓的規(guī)定，商家需要在訂單生成后的一定時(shí)間內(nèi)完成攬收，確保訂單能夠及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。一般來(lái)說(shuō)，天貓對(duì)于不同的商品有不同的攬收時(shí)間要求，通常在24小時(shí)內(nèi)完成攬收被視為合理。因此，如果商家在訂單生成后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬收記錄，有可能被視為延遲發(fā)貨。

然而，是否真的算作延遲發(fā)貨還需要考慮一些因素。有時(shí)候，物流信息可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因有一定的延遲，導(dǎo)致攬收記錄在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有更新。商家在這種情況下，應(yīng)該及時(shí)與物流公司溝通，了解實(shí)際情況。如果商家已經(jīng)按時(shí)發(fā)貨并保留了相應(yīng)的發(fā)貨證明，可以與天貓客服聯(lián)系，說(shuō)明情況以避免被誤判為延遲發(fā)貨。

二、天貓24小時(shí)沒(méi)有攬收記錄罰款嗎?

天貓對(duì)于商家的發(fā)貨速度和用戶體驗(yàn)非常重視，因此如果商家出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，可能會(huì)受到一定的處罰。根據(jù)天貓的規(guī)定，如果商家延遲發(fā)貨，可能會(huì)受到信用扣分、降權(quán)、限制參加某些活動(dòng)等處罰。而對(duì)于24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬收記錄的情況，如果商家能夠提供合理的解釋和證明，一般不會(huì)立即被罰款。但如果商家多次出現(xiàn)類似情況，可能會(huì)影響商家的信用，進(jìn)而影響其在平臺(tái)上的銷售和表現(xiàn)。

需要注意的是，如果商家的訂單出現(xiàn)嚴(yán)重的延遲發(fā)貨問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、退款等情況，商家可能會(huì)面臨更嚴(yán)重的處罰，甚至可能被列入黑名單，影響其在天貓平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)。

天貓作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，對(duì)于訂單的及時(shí)發(fā)貨有一定的要求。在天貓上，訂單24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有攬收記錄有可能被視為延遲發(fā)貨，但商家可以通過(guò)合理的解釋和證明來(lái)避免誤判。

商家應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注訂單狀態(tài)，保持與物流公司的及時(shí)溝通，確保訂單能夠按時(shí)送達(dá)。同時(shí)，商家也應(yīng)該重視用戶體驗(yàn)，提高發(fā)貨速度，避免因?yàn)檠舆t發(fā)貨而影響商家信譽(yù)和銷售。最終，商家通過(guò)遵守平臺(tái)規(guī)定，保障用戶權(quán)益，將能夠在天貓上建立良好的信譽(yù)和口碑。

天貓24小時(shí)攬收率規(guī)則是什么？如何提高？

天貓店鋪中，在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，會(huì)遇到各種平臺(tái)規(guī)則，而這其中就包括24小時(shí)攬收率規(guī)則，這是對(duì)其店鋪的一個(gè)考核，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有相應(yīng)的懲罰，我們現(xiàn)在來(lái)了解看看天貓24小時(shí)攬收率規(guī)則是什么?

1、攬收時(shí)間:從買家支付開(kāi)始(非點(diǎn)擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時(shí)間。

2、攬收超時(shí)數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時(shí)后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時(shí)攬收及時(shí)率考核訂單為不同指標(biāo)，不能直接對(duì)比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時(shí)攬收及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，菜鳥(niǎo)管家和商家中心展示的攬收超時(shí)數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細(xì))，如對(duì)攬收超時(shí)率有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)此聯(lián)系菜鳥(niǎo)核實(shí)。

3、ps:商家中心-待辦事項(xiàng)-物流異常中-攬收超時(shí)統(tǒng)計(jì)的是3個(gè)月內(nèi)的攬收超時(shí)數(shù)，而點(diǎn)擊具體攬收超時(shí)數(shù)進(jìn)入物流管家后臺(tái)，默認(rèn)展示近1個(gè)月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長(zhǎng)時(shí)間范圍查看。

如何提高：

1、攬收及時(shí)率通常是大客戶對(duì)快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時(shí)有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、一是快遞公司未及時(shí)攬收，包括攬收人員未及時(shí)到崗，攬收車輛未及時(shí)到場(chǎng)。這需要快遞公司對(duì)人員和車輛有較強(qiáng)的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對(duì)不合格員工進(jìn)行淘汰。

3、二是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時(shí)工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時(shí)通知快遞公司來(lái)單量變化情況，快遞公司及時(shí)調(diào)配資源。

4、三是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時(shí)間為空，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及時(shí)攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場(chǎng)攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實(shí)際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來(lái)不及揀貨打包，倉(cāng)庫(kù)為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉(cāng)庫(kù)虛推訂單這種情況，現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通，并向公司上級(jí)匯報(bào)，用水印相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。

6、快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門，要及時(shí)查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)做好應(yīng)急措施。

以上內(nèi)容就是對(duì)天貓24小時(shí)攬收率規(guī)則的介紹，通過(guò)文章我們知道攬收率越及時(shí)，及時(shí)率就會(huì)高，而相應(yīng)的考核分也就會(huì)越高，所以想提高店鋪的攬收率就需要從以上幾點(diǎn)去進(jìn)行。

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