有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)天貓商家一直不發(fā)貨的情況，讓消費(fèi)者感到困擾和焦慮。如果您遇到了天貓商家一直不發(fā)貨的問題，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?本文將從不同角度為您探討這一問題，幫助您更好地應(yīng)對(duì)這種情況。

一、天貓一直不發(fā)貨怎么辦?

如果您在購買商品后遇到天貓商家一直不發(fā)貨的情況，可以采取以下步驟：

1. 聯(lián)系商家

首先，您可以通過天貓平臺(tái)上的聯(lián)系方式，嘗試與商家取得聯(lián)系，了解訂單的發(fā)貨情況。有時(shí)候可能是出現(xiàn)了一些誤解或問題，與商家進(jìn)行溝通可能會(huì)解決問題。

2. 查看物流信息

您可以在訂單詳情頁面查看物流信息，了解商品的發(fā)貨狀態(tài)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。有時(shí)候可能是物流信息更新不及時(shí)，實(shí)際發(fā)貨已經(jīng)在路上了。

3. 檢查退款政策

如果您等待的時(shí)間過長，訂單仍未發(fā)貨，您可以查看天貓平臺(tái)的退款政策。如果商家長時(shí)間未發(fā)貨，您可能有權(quán)申請(qǐng)退款。

4. 聯(lián)系天貓客服

如果您與商家溝通無果，或者商家一直不回應(yīng)，您可以聯(lián)系天貓平臺(tái)的客服，反映您的情況。天貓平臺(tái)會(huì)介入調(diào)查，并協(xié)助您解決問題。

二、天貓一直不發(fā)貨怎么賠償?

如果您購買的商品一直未發(fā)貨，根據(jù)天貓的規(guī)定，商家應(yīng)該在訂單生成后的一定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。如果商家長時(shí)間未發(fā)貨，您可能有權(quán)獲得一定的賠償或補(bǔ)償。

1. 申請(qǐng)退款

您可以在訂單詳情頁面申請(qǐng)退款，如果商家長時(shí)間未發(fā)貨，您可能有權(quán)獲得全額或部分退款。

2. 投訴商家

您可以在天貓平臺(tái)上投訴商家的行為，天貓平臺(tái)會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，確保您的權(quán)益受到保護(hù)。

3. 參考平臺(tái)政策

天貓平臺(tái)有一系列的退款和賠償政策，您可以在平臺(tái)上查閱相關(guān)信息，了解您的權(quán)益和應(yīng)該得到的賠償。

4. 客服介入

如果您遇到糾紛或無法解決問題，您可以聯(lián)系天貓平臺(tái)的客服，尋求幫助和解決方案。

天貓作為中國最大的電商平臺(tái)之一，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，建立了一系列的退款和賠償政策。如果您遇到天貓商家一直不發(fā)貨的情況，您可以嘗試聯(lián)系商家解決問題，查看物流信息，申請(qǐng)退款，投訴商家，參考平臺(tái)政策，或者聯(lián)系客服介入。

天貓不發(fā)貨扣分嗎？扣分有什么影響？

在天貓平臺(tái)上面，其實(shí)也有不少人都想要了解一下天貓如果不發(fā)貨的話，那么會(huì)不會(huì)扣分呢?如果被扣分的話，那么對(duì)店鋪又有哪些影響呢?我馬上就來給各位賣家詳細(xì)分析。

答案是肯定的，天貓不發(fā)貨的話是會(huì)扣分的。在天貓購買東西超時(shí)72小時(shí)可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

在“買家已付款”后，除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，普通商品需在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實(shí)物商品需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，參加淘寶活動(dòng)的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內(nèi)發(fā)貨。

(發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))。

扣分有什么影響?

店鋪嚴(yán)重扣分肯定會(huì)影響店鋪權(quán)重的。只要店鋪扣分就會(huì)對(duì)店鋪的搜索權(quán)重進(jìn)行影響，嚴(yán)重扣分的分值更大，寶貝權(quán)重就會(huì)嚴(yán)重降低。從而店鋪的整體權(quán)重就會(huì)降低。店鋪的嚴(yán)重扣分對(duì)于店鋪而言，店鋪將會(huì)受到店鋪屏蔽，限制商品發(fā)布，以及公示警告等等處罰。

這個(gè)處罰期間店鋪的權(quán)重根本就無法挽救。只有等處罰時(shí)間過了才能夠去做挽救措施。再者嚴(yán)重扣分的分值越大，對(duì)于店鋪的處罰時(shí)間也就越久，那么店鋪的權(quán)重影響就更加大了。同時(shí)在處罰期間店鋪也不能參加淘寶的一些營銷活動(dòng)。

同時(shí)店鋪還不能使用淘寶的一些服務(wù)，比如說直通車鉆展，淘寶客等等。對(duì)于嚴(yán)重扣分的店鋪同樣有處罰限制。在淘寶這么競爭激烈的一個(gè)環(huán)境當(dāng)中。店鋪消失一段時(shí)間，那么就會(huì)損失一大批流量和訂單。嚴(yán)重違規(guī)扣分甚至達(dá)到48分了。店鋪就徹底沒救了。更不說能解決它的權(quán)重問題了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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