天貓破損商品處理指南：是否需要寄回去？

                   這取決于商家的狀況。

假如商家承認不要破損產品，則無需退回?？墒?，假如商家明確要求退回破損產品，則必須退回。天貓產品不符賠償標準假如產品不符構成詐騙，顧客有權要求三倍賠償。

根據相關法律規(guī)定，商家供給的產品或服務質量、功用、用途、有效期等信息必須實在、全面，不得作虛偽或誤導性宣揚。

不然，可能構成詐騙，顧客有權要求產品價款的三倍賠償。天貓產品不符怎么請求賠付假如發(fā)現產品與描繪不符，能夠采納以下過程請求賠付：在訂單中找到客服或點擊退款按鈕并說明原因。退貨后投訴，并保存購買頁面作為依據，供給產品與描繪不符的證明。不然，投訴可能會失利。

假如收到的產品與描繪不一致，顧客能夠退貨退款，來回運費由商家承當。假如沒有約定運費，則由商家承當發(fā)貨運費和退貨運費。假如兩邊未達成協議，客服介入后無法確認責任，則退貨退款處理，發(fā)貨運費由顧客承當，退貨運費由商家承當。                

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