淘寶客服罵人怎么處理？會扣分嗎？

在淘寶上面也有一些人會歹意消費，針對這種狀況，或許淘寶客服也會跟這些顧客發(fā)生口角，那么淘寶客服謾罵這種狀況應(yīng)該要怎么處理呢?

假如是進行了買賣，客服謾罵了會扣分嗎?

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進入已買到的寶物或是待點評的寶物。

咱們投訴的目標應(yīng)該是咱們買賣的賣家，所以應(yīng)該到咱們的已買到的寶物或是待點評的寶物中進行投訴。

登錄淘寶——輸入淘寶賬號密碼——進入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣到的寶物或是待點評的寶物點擊后邊的投訴即可。

在維權(quán)中心咱們可以對自己買到的物品進行維權(quán)投訴：1) 退款退貨。

2) 售后維修。

3)詐騙行為。

依據(jù)自己的狀況進行相應(yīng)的挑選即可。

第三步，提交相關(guān)的依據(jù)信息，等候客服與賣家進行洽談。

具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會有相關(guān)的提示，按照操作進行即可。

會扣分嗎?

假如有買賣，且是賣方的單方行為，客服認為情節(jié)嚴重，可一次扣12分;假如沒有買賣，或者兩邊對對方有侮辱性的言語，投訴將不被受理，也不扣分。

假定假如遇到歹意買家咨詢或拍下訂單，請注意：不要奉告買家不能支撐該服務(wù)、不要私自關(guān)閉訂單、不要在旺旺上回絕給買家發(fā)貨、貨到付款訂單不在推遲發(fā)貨的范圍內(nèi)。

PS：所以不打算發(fā)貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時間。

淘寶客服謾罵肯定也是有原因的，一般狀況下，淘寶客服也不會謾罵，但是也有一些客服或許由于某些原因不小心謾罵了，針對謾罵這種狀況也需要分狀況來分析。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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