淘寶客服名稱怎么修改？新手如何做好客服?

一些淘寶新手賣家一開始往往對淘寶賣家平臺各個設置模塊不是特別了解，尤其是新手賣家在運營淘寶店的一同還兼職著客服，一開始對客服稱號的設置不太在乎，事后又覺得需求修正顧客稱號。

那么接下來就來和咱們一同了解一下淘寶客服稱號修正的有關(guān)事項。

一.淘寶客服稱號修正包含以下幾種方法：1.淘寶賣家中心：進入店肆裝飾或許店肆辦理，找到客服辦理模塊，然后在分流設置里咱們能夠看到各個客服賬號了，然后再點擊想要修正的客服賬號，點擊重命名即可更改客服名。

2.千牛賣家平臺：登陸千牛賣家平臺的賣家中心，在我的昵稱里點擊賬號辦理，然后修正個人資料，輸入自己設定的昵稱，點擊保存并同步到店肆。

3.淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點客服的頭像，就會呈現(xiàn)旺旺的名片設置，里面有個基本設置，更改名字，改后即顯示已改的名字。

最終此操作同步到店肆。

二.新手怎么做好淘寶客服?

1.作為淘寶客服新人，首先你有必要要有一個杰出的心理本質(zhì)，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，有必要理解自己的作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐性，保持杰出的交流才能。

2.在日常的作業(yè)中，咱們需求不斷的總結(jié)作業(yè)經(jīng)驗，而且不斷學習一些顧客的答疑技巧，從而提高自己的客服作業(yè)質(zhì)量。

一定要對待每一個顧客都要公正，要天公地道，當顧客有疑問的時分，咱們一定要耐性幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會討教他人，通過他們的點撥，咱們才能更好的進步自己的客服服務水平和才能。

4.作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)便是要趕快了解店肆產(chǎn)品，才不會在顧客問詢時一問三不知，以免流失顧客，一同給顧客不專業(yè)的感覺，影響店肆的形象。

5.一同，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的運營方式，而且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包含產(chǎn)品的上下架以及退換貨流程等。

這樣才能夠更好地幫助顧客處理疑問，提高店肆產(chǎn)品的銷售率。

相信每一位淘寶店主都知道客服關(guān)于店肆的重要性，他們關(guān)于店肆的形象、產(chǎn)品成交率、顧客回頭率發(fā)揮著重要的效果。

可是，客服人員的本質(zhì)和才能都是不一樣的,有的可能會導致顧客的強烈不滿,從而給店肆形成惡劣的影響，既然客服如此重要，所以淘寶賣家一定要做好客服的培訓。

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