淘寶為什么要運(yùn)營(yíng)會(huì)員？會(huì)員的價(jià)值是什么？

淘寶商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)重磅消息：所有商家均可0門(mén)檻開(kāi)通，潛力商家低門(mén)檻獲得0元入會(huì)能力，優(yōu)質(zhì)商家達(dá)標(biāo)獲得更高效的詳情入會(huì)、淘寶猜你喜歡入會(huì)。

一、為什么要運(yùn)營(yíng)會(huì)員?

隨著流量紅利時(shí)代過(guò)去，品牌運(yùn)營(yíng)核心已從流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)運(yùn)營(yíng)。

在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中，會(huì)員作為品牌忠誠(chéng)用戶(hù)，貢獻(xiàn)品牌更多的生意，投入產(chǎn)出比更高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)企業(yè)挽留客戶(hù)的比率增加5%時(shí)，獲利可提升25%至100%。因此保持會(huì)員忠誠(chéng)度是相當(dāng)重要的任務(wù)哦～

高效的會(huì)員運(yùn)營(yíng)幫助品牌用戶(hù)留存活躍，同時(shí)，也可以獲取更多對(duì)店鋪有價(jià)值的高潛新客。

二、會(huì)員的價(jià)值是什么?

通過(guò)拉取了天貓行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)商家數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，會(huì)員的客單價(jià)是全店人群的2倍多，轉(zhuǎn)化率是全店人群近2倍。這充分說(shuō)明，會(huì)員是對(duì)店鋪?zhàn)詈诵?、最具維護(hù)價(jià)值的群體。

三、會(huì)員運(yùn)營(yíng)有什么必要性?

認(rèn)真運(yùn)營(yíng)會(huì)員的商家，其會(huì)員價(jià)值比無(wú)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的商家會(huì)員高出很多。主要體現(xiàn)在會(huì)員活躍度、客單價(jià)和貢獻(xiàn)金額。所以請(qǐng)通過(guò)本白皮書(shū)的學(xué)習(xí)，嘗試各種會(huì)員運(yùn)營(yíng)的方法，努力提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)的價(jià)值吧!

四、會(huì)員運(yùn)營(yíng)操作說(shuō)明

1.新商家首次開(kāi)通：

會(huì)員運(yùn)營(yíng)的開(kāi)通無(wú)須在申請(qǐng)，只需三步即可直接開(kāi)通，非常簡(jiǎn)便快捷。

(1)登錄千牛-私域工作臺(tái)-會(huì)員運(yùn)營(yíng)：

(2)完成會(huì)員基礎(chǔ)配置

點(diǎn)擊“去設(shè)置”，前往客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)完成會(huì)員等級(jí)功能設(shè)置，保存。

完成之后回到私域工作臺(tái)-會(huì)員運(yùn)營(yíng)，記得*新一下頁(yè)面，屆時(shí)基礎(chǔ)配置會(huì)變成已完成。

淘寶會(huì)員運(yùn)營(yíng)

(3)完成會(huì)員中心裝修

點(diǎn)擊“去裝修”，前往客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)完成會(huì)員中心的裝修，完成入會(huì)引導(dǎo)頁(yè)、入會(huì)頁(yè)面、入會(huì)頁(yè)面-升級(jí)版的裝修。

完成之后回到私域工作臺(tái)-會(huì)員運(yùn)營(yíng)，記得*新一下頁(yè)面，屆時(shí)裝修步驟也會(huì)變成已完成。

淘寶會(huì)員運(yùn)營(yíng)

(4)以上兩步完成之后，點(diǎn)擊開(kāi)啟會(huì)員運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì)6小時(shí)內(nèi)即可生效。

注意：

開(kāi)啟會(huì)員運(yùn)營(yíng)后，默認(rèn)等級(jí)為潛力，次日可以顯示當(dāng)前等級(jí)的門(mén)檻指標(biāo)，且新手保護(hù)6個(gè)考核周期，具體考核規(guī)則可在“升級(jí)規(guī)則”那里進(jìn)行查看。

2.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)：

(1)開(kāi)通完成的商家，務(wù)必要完成會(huì)員體系的核心要素，參考行業(yè)內(nèi)會(huì)員運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀的商家，建立屬于品牌自己的會(huì)員玩法。

(2)會(huì)員有著各種各樣的權(quán)益，對(duì)拉新促轉(zhuǎn)化非常有用，新開(kāi)通的商家可以仔細(xì)研究一下哪類(lèi)權(quán)益適合自己的會(huì)員(新會(huì)員禮包務(wù)必要進(jìn)行配置)。

3.核心策略：

(1)新開(kāi)通商家將享有6個(gè)月新手保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)擁有0元入會(huì)能力，升級(jí)為優(yōu)質(zhì)等級(jí)后，將擁有商品詳情、猜你喜歡入會(huì)能力;商家可通過(guò)設(shè)置會(huì)員權(quán)益，快速獲得會(huì)員關(guān)系的增長(zhǎng)。

(2)放寬了“0元入會(huì)”等會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力的準(zhǔn)入門(mén)檻，可幫助商家快速積累店鋪高凈值會(huì)員資產(chǎn)。此次調(diào)整后，“0元入會(huì)”不再只面向平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商家，普通商家滿(mǎn)足一定條件后也可開(kāi)通。

(3)優(yōu)質(zhì)商家持續(xù)保持運(yùn)營(yíng)，滿(mǎn)足條件后可獲得更進(jìn)階的“詳情入會(huì)”、“猜你喜歡入會(huì)”等能力

注意：

詳情入會(huì)飄條透出條件

商家在以上可用商家范圍內(nèi)

當(dāng)前用戶(hù)與商家未建立會(huì)員關(guān)系

商家有設(shè)置新會(huì)員禮包活動(dòng)且活動(dòng)庫(kù)存不為0

猜你喜歡入會(huì)透出條件

【透出及展示路徑】ND短視頻，配置入會(huì)禮包后，針對(duì)非會(huì)員人群透出入會(huì)功能

淘寶會(huì)員運(yùn)營(yíng)新機(jī)會(huì)：所有商家均可0門(mén)檻開(kāi)通!趕緊行動(dòng)起來(lái)!

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