拼多多語(yǔ)音通話(huà)收費(fèi)嗎?商家如何開(kāi)通語(yǔ)音通話(huà)?(拼多多商家怎么發(fā)起語(yǔ)音?商家版怎么設(shè)置聲音提醒?)
2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:27
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拼多多語(yǔ)音通話(huà)是拼多多推出的新功能,當(dāng)然,對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)這個(gè)功能也是比較新穎的,但是,大家又擔(dān)心它會(huì)花錢(qián),所以,想問(wèn)下語(yǔ)音通話(huà)收費(fèi)嗎?如果小伙伴們,想了解這塊的內(nèi)容,我們今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)。
一、拼多多語(yǔ)音通話(huà)收費(fèi)嗎?
要收費(fèi)。
相信很多拼多多商家都會(huì)遇到客服與有溝通難的問(wèn)題,雙方想要打字表達(dá)觀(guān)點(diǎn)也非常繁瑣,為了解決這一問(wèn)題,平臺(tái)也推出了【語(yǔ)音通話(huà)】功能,可自行設(shè)置語(yǔ)音客服,發(fā)起語(yǔ)音通話(huà)。
個(gè)人建議注意些,買(mǎi)東西不需要和商家語(yǔ)音通話(huà),就打電話(huà)或者是打字就可以了,不過(guò)個(gè)人還是謹(jǐn)慎一點(diǎn),注意付款方式就行了。
二、拼多多商家如何開(kāi)通語(yǔ)音通話(huà)?
1、進(jìn)入商家主界面,點(diǎn)右下方店鋪。
2、在這里再擊全部應(yīng)用。
3、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面后,點(diǎn)語(yǔ)音通話(huà)。
4、最后在這里就可以開(kāi)啟語(yǔ)音通話(huà)。
如果是商家們需要通過(guò)語(yǔ)音來(lái)跟用戶(hù)溝通,那正好可試試這個(gè)功能,跟用戶(hù)交流起來(lái)會(huì)更方便。
三、拼多多客服分流怎么設(shè)置?
分流如下:
當(dāng)有多個(gè)賬號(hào)同時(shí)存在時(shí),咨詢(xún)將按照分流分配給客服。
1、若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的,消息將分給客服,若不在,消息將被隨配給其他在線(xiàn)人;
2、若不存在最近聯(lián)系過(guò)的,則消息將按照頁(yè)面規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服,若該頁(yè)面分服均不在,將隨配給其他人來(lái)進(jìn)行接待;
3、若沒(méi)有在時(shí),消息將按照離線(xiàn)分配給對(duì)應(yīng)的人進(jìn)行服務(wù)。
四、如何設(shè)客服分流?
1、進(jìn)入到分流的主頁(yè);點(diǎn)導(dǎo)航欄目中的客服—消息設(shè)置,進(jìn)入到主頁(yè);
2、在頂部可以看到有規(guī)則,可以閱讀;
3、四個(gè)頁(yè)初始默認(rèn)都是未設(shè)分流的,點(diǎn)改,就可以選客服進(jìn)行頁(yè)面分流;
4、也可以選角色和賬號(hào)名的方法來(lái)搜索;
5、最后確認(rèn)就完成了頁(yè)面設(shè)置,然后再就可進(jìn)入下個(gè)的設(shè)置了。
整個(gè)的操作來(lái)說(shuō)還是較為簡(jiǎn)單,大家可以先嘗試自己去設(shè)置一下基本上就會(huì)比較熟悉了。
拼多多語(yǔ)音通話(huà)是要收費(fèi)的,這個(gè)畢竟涉及到了通話(huà),所以,如果商家或者是客服需要跟用戶(hù)溝通,那就需要交費(fèi),如果想要省這筆錢(qián),那可以通過(guò)文字的方式進(jìn)行交流,特殊情況可以使用語(yǔ)音通話(huà)來(lái)溝通。
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拼多多平臺(tái)上面有很多的功能和服務(wù),為賣(mài)家朋友們和用戶(hù)朋友們提供了便捷的溝通方式。其中,語(yǔ)音功能是拼多多的一大特色,那么,拼多多商家怎么發(fā)起語(yǔ)音呢?
一、拼多多商家怎么發(fā)起語(yǔ)音?
1、首先,您需要在拼多多商家版APP中登錄您的店鋪賬號(hào),進(jìn)入首頁(yè)。
2、其次,您可以在首頁(yè)的右上角點(diǎn)擊“消息”圖標(biāo),進(jìn)入消息中心。
3、然后,您可以在消息中心的頂部選擇“客服”或“買(mǎi)家”標(biāo)簽,查看您的客服或買(mǎi)家消息列表。
4、接著,您可以在消息列表中找到您想要發(fā)起語(yǔ)音的客服或買(mǎi)家,點(diǎn)擊進(jìn)入聊天界面。
5、最后,您可以在聊天界面的右下角點(diǎn)擊“語(yǔ)音”圖標(biāo),按住說(shuō)話(huà),松開(kāi)發(fā)送。您也可以點(diǎn)擊“語(yǔ)音”圖標(biāo)后上滑切換為手勢(shì)模式,這樣您就可以在說(shuō)話(huà)時(shí)滑動(dòng)屏幕取消發(fā)送或鎖定發(fā)送。
語(yǔ)音溝通在拼多多上適用于多種情況。首先,在訂單相關(guān)的問(wèn)題上,比如商品選擇、配送方式等,通過(guò)語(yǔ)音溝通可以更直接地解答買(mǎi)家的疑問(wèn)。
其次,在售后服務(wù)中,語(yǔ)音溝通可以更迅速地了解買(mǎi)家的問(wèn)題,并及時(shí)給予解決方案。另外,一些商家也可以利用語(yǔ)音溝通提供產(chǎn)品或購(gòu)物建議,增加與買(mǎi)家的互動(dòng)和信任。
二、拼多多商家版怎么設(shè)置聲音提醒?
為了及時(shí)處理訂單和客戶(hù)咨詢(xún),拼多多商家版提供了聲音提醒的功能,可以在手機(jī)上收到新訂單或新消息的時(shí)候發(fā)出提示音。
1、首先,打開(kāi)拼多多商家版的APP,點(diǎn)擊右下角的“我的”圖標(biāo),進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面。
2、然后,點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕,進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。
3、接著,點(diǎn)擊“通知與聲音”選項(xiàng),進(jìn)入通知與聲音設(shè)置頁(yè)面。
4、最后,根據(jù)自己的需要,開(kāi)啟或關(guān)閉“新訂單提醒”和“新消息提醒”的開(kāi)關(guān),并選擇合適的提示音。如果想要關(guān)閉所有的聲音提醒,可以直接關(guān)閉“聲音”開(kāi)關(guān)。
賣(mài)家朋友們?cè)O(shè)置了語(yǔ)音聊天和聲音提醒之后,就可以更好的和用戶(hù)朋友們進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和交流,就可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,就可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
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