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    淘寶售假扣分怎么申訴?有哪些需要注意的問題?

    2023-07-04|10:04|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:27

    現(xiàn)在淘寶對(duì)于售假查的非常嚴(yán)格,一旦被發(fā)現(xiàn)售賣假貨的話,輕則扣分,重則關(guān)店,所以大家千萬不要去售賣假貨,但如果已經(jīng)被系統(tǒng)查到并進(jìn)行扣分的話該怎么辦?淘寶售假扣分怎么申訴?有哪些需要注意的問題?下面就給大家分享一下!

    淘寶售假扣分怎么申訴.jpg

    一、申訴入口及注意事項(xiàng)

    一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)售賣假貨并扣分的話,可以去進(jìn)行申訴,讓系統(tǒng)取消扣分處罰,大家可以去千牛工作臺(tái)中的賣家中心,然后找到客戶服務(wù)選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入之后選擇申訴中心,在這里我們可以看到可申訴的違規(guī),然后進(jìn)入選擇待申訴的違規(guī),按照系統(tǒng)提示操作完成舉證。

    另外,賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi),總共有2次申訴機(jī)會(huì),處罰前、后各一次,需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴,如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的,那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了,請(qǐng)各位賣家朋友們一定要注意。

    二、淘寶售賣假貨申訴憑證

    主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè)、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

    三、申訴處理時(shí)間

    在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后,首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng),否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入,系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴,商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的,如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效,在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促,工作人員會(huì)盡快審核,請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。注意:二次申訴投訴方超時(shí)未響應(yīng),會(huì)直接進(jìn)入淘寶審核階段。

    最后提醒大家,申訴通過率沒有百分百也不可能百分百,不然不叫申訴了,審核通過是有一定概率的,這需要看大家提供的材料是不是可以證實(shí)自己是被誤判的,另外大家千萬不要找一些什么內(nèi)部員工,審核包過等等,這都是在騙錢的,所以要想規(guī)避這個(gè)分險(xiǎn),還是不要售賣假貨的好!

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