淘寶退款率高怎么辦？對(duì)賣(mài)家有什么影響？

退款率高被清退?

大家都知道，商家服務(wù)并不僅僅是買(mǎi)家從進(jìn)來(lái)選產(chǎn)品到買(mǎi)完產(chǎn)品脫離就結(jié)束了，其實(shí)能不能順利退貨是點(diǎn)評(píng)商家客服質(zhì)量和口碑的重要因素，可是為什么淘寶要將退款率高的清退呢?

賣(mài)家怎樣看呢?

附：平臺(tái)清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的聯(lián)系)：1、消保保證金不足1000元;2、退款率超越3%【暫定】;3、一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)四十八分;4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售冒充產(chǎn)品外)累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分;5、出售冒充產(chǎn)品行為累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分。

別的摘抄下主要商家的回復(fù)：回復(fù)一：退款率3%對(duì)咱們真的很難做到最近一直有人利用咱們的知名度在游戲里邊行騙，形成一些退款 ，這個(gè)咱們底子無(wú)法操控，可是溝經(jīng)過(guò)都很好的解決了，想在這點(diǎn)上，能適當(dāng)調(diào)整，我建議退款率還是會(huì)集在膠葛退款率的管控上。

回復(fù)二：退款率超越3%確實(shí)設(shè)置的要求過(guò)高，就拿充值平臺(tái)自動(dòng)充值來(lái)說(shuō)，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失利的，這其中包含買(mǎi)家信息填寫(xiě)過(guò)錯(cuò)，供貨商缺貨或許其他零零碎碎的原因。

同樣，賣(mài)家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的狀況，比如說(shuō)買(mǎi)家信息填寫(xiě)過(guò)錯(cuò)，想拍另一個(gè)產(chǎn)品，無(wú)法經(jīng)過(guò)賬號(hào)驗(yàn)證等等，都有可能形成退款，也便是說(shuō)這樣的狀況下，買(mǎi)家關(guān)于退款是滿(mǎn)意的。

如果要求操控退款率維持在低水平，很可能形成一種狀況，便是哪怕買(mǎi)家期望退款，賣(mài)家也會(huì)想方設(shè)法告訴買(mǎi)家不能退款，這種狀況是兩邊都不樂(lè)意接受的。

可是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題了。

期望清退辦法能把退款率調(diào)高至5%或許6%，一起加強(qiáng)對(duì)其他目標(biāo)的考核。

望理解。

回復(fù)三：期望退款率這個(gè)目標(biāo)還是不要簡(jiǎn)單粗暴的定在3%或許多少，這一巴掌會(huì)打死許多誠(chéng)實(shí)守信的賣(mài)家的，淘寶代練這塊我個(gè)人感覺(jué)不是在這 里做文章 ，真正問(wèn)題大的是許多刷諾言的 ，刷諾言起來(lái)的 ，我想你們也能分別出來(lái)和咱們這樣三年腳踏實(shí)地 ，從沒(méi)刷過(guò)的是有差異的 ，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個(gè)問(wèn)題，刷諾言起來(lái)的，他們退款率肯定不會(huì)超越3%。

以上便是淘寶退款率高被清退賣(mài)家怎樣看的全部?jī)?nèi)容了，期望能幫助到大家。

想了解怎樣下降退款率，請(qǐng)點(diǎn)擊：怎樣下降膠葛退款率

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