淘寶退款率高，買家和賣家各負(fù)多少責(zé)任？

淘寶退貨率高是為什么?

有一些是由于沒(méi)有主見，跟風(fēng)購(gòu)買，成果簽收之后發(fā)現(xiàn)不合身或許不適合然后退貨，還有一些是由于貨物質(zhì)量原因，那么淘寶退貨率高究竟是為什么?

下面就來(lái)看看幾位網(wǎng)友的答復(fù)。

答復(fù)一：作為一個(gè)賣家，小賣家，淘寶集市店鋪小賣家，會(huì)被說(shuō)成“自己不抓服務(wù)不抓質(zhì)量退貨愿顧客沒(méi)本質(zhì)沒(méi)誠(chéng)信!”。

作為女裝店鋪小賣家，實(shí)體店帶著淘寶店銷售，經(jīng)常被退貨，假如真的是質(zhì)量問(wèn)題我也不會(huì)來(lái)吐槽了：不考慮自己身段和穿衣風(fēng)格跟風(fēng)購(gòu)買，收到后退貨，這種都算退貨中優(yōu)秀的買家了!還有一種便是收貨后5天要求退貨，由于淘寶是7天無(wú)理由，許多貨發(fā)回來(lái)查看有顯著的褶皺，顯著的穿戴痕跡，十分無(wú)奈，為了確保發(fā)貨質(zhì)量，基本這種退回來(lái)被穿戴的衣服都成了庫(kù)存。

我店鋪里適當(dāng)一部分服裝是新娘喜宴的敬酒禮服，紅裙或旗袍，退貨多都是相隔一個(gè)周末后，收貨7天內(nèi)退回，查看常有褶皺甚至頭發(fā)。

最近正值盛夏，常見許多美女穿衣服在大街上吊牌都不摘，有次好心提醒被告知“成心不摘的，橫豎藏在頭發(fā)下面或許塞進(jìn)衣服里看不到”。

恕我小人知己，真的面對(duì)不誠(chéng)信的買家，實(shí)屬無(wú)奈，這種不誠(chéng)信的退貨怎樣計(jì)算，有沒(méi)有什么辦法或許淘寶規(guī)則能夠削減這種不誠(chéng)信的退貨。

答復(fù)二：穿在身上不美觀的服裝當(dāng)然要退掉了，現(xiàn)在我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)已十分理想。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物初始時(shí)期我們都會(huì)覺(jué)得橫豎買的很便宜，懶得退貨，隨意穿穿吧。

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)已老練，不美觀的服裝理所當(dāng)然不能壓箱底要退掉，多少也是真金白銀買回來(lái)的吧。

再者網(wǎng)購(gòu)的圖片都ps的太美與實(shí)務(wù)差距甚大，也是退貨的重要原因。

怎么防止退貨削減退貨1、商家首先要用真圖而非盜圖;2、為顧客提供形象咨詢的服務(wù)，協(xié)助顧客把好買了一定穿戴美觀這一關(guān)，確保顧客買的產(chǎn)品適合自己的風(fēng)格;3、什物尺度與說(shuō)明尺度徹底相符，不要搞手藝測(cè)量差距2cm這樣不專業(yè)的東東，要知道女裝差2cm就關(guān)系到版型合不合適，尺度和不合體，腰圍穿戴是否正好;4、提高客服的專業(yè)水平，不要連基本的服裝知識(shí)都不懂，只知道答復(fù)客戶“有沒(méi)有貨”這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，要知道服裝不退貨的中心是是確保顧客穿戴美觀，尺度合適，面料版型有層次。

答復(fù)三：作為買家，我有幾次是最終6天才退貨，首要的原因是，我分幾次在一個(gè)賣家手上買了東西，想一同退節(jié)約運(yùn)費(fèi)，還有一個(gè)原因，我很糾結(jié)，衣服大小合適，但總有些當(dāng)?shù)夭粷M意，不知道留仍是不留，沒(méi)有考慮到賣家會(huì)壓貨的問(wèn)題，在這里我要向一切賣家懺悔，以后盡量及時(shí)退貨;但仍是覺(jué)得不合適真的仍是退了好，不合適不會(huì)穿的嘛，留著手里真的是浪費(fèi)呀。

看完了幾位網(wǎng)友對(duì)于淘寶退貨率高的答復(fù)后，作為賣家或許買家的你，是否有了一點(diǎn)主意?

買家應(yīng)該要看好貨之后再下單，不然后邊退貨又麻煩又傷身：賣家應(yīng)該確保自己產(chǎn)品的質(zhì)量，不要弄一些虛偽信息欺騙顧客。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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