為保障消費(fèi)者在天貓瀏覽、購物時(shí)可查看真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的物流信息，助力商家降低信息維護(hù)的費(fèi)力度，天貓平臺(tái)新增了相關(guān)規(guī)范：天貓物流信息管理規(guī)范，3月1日起生效!本期甩手將為大家解讀該規(guī)則內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容如下：

天貓商家商品庫存、發(fā)貨地址等是影響消費(fèi)者購物的關(guān)鍵信息，為全面提升消費(fèi)者物流服務(wù)體驗(yàn)，天貓將協(xié)同商家進(jìn)行物流基礎(chǔ)要素信息對(duì)接。

一、需提供的物流要素信息

1、倉/發(fā)貨地詳細(xì)地址

2、倉/發(fā)貨地對(duì)應(yīng)的天貓平臺(tái)可售庫存

3、倉內(nèi)作業(yè)信息(倉庫接單、出庫等，如有)

4、訂單拆合單結(jié)果

二、數(shù)據(jù)提供方式

平臺(tái)提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工維護(hù)幾種接入方式，商家可根據(jù)自身情況選擇數(shù)據(jù)提供方式。已對(duì)接的ERP和自研系統(tǒng)的對(duì)接白皮書

您可在規(guī)則解讀第二條查詢。

三、接入后權(quán)益

1、流量資源傾斜

能更好滿足消費(fèi)者需求的商品將有機(jī)會(huì)獲得流量資源傾斜;

2、發(fā)貨地表達(dá)

商品詳情頁、搜索篩選標(biāo)簽的發(fā)貨地表達(dá)準(zhǔn)確率將有明顯提升，減少發(fā)貨地不準(zhǔn)帶來的咨詢投訴;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的發(fā)貨地出現(xiàn)不可抗力因素，平臺(tái)將主動(dòng)進(jìn)行規(guī)則豁免

4、預(yù)計(jì)到貨時(shí)效表達(dá)

平臺(tái)將基于接入信息及商家歷史數(shù)據(jù)，計(jì)算預(yù)計(jì)到貨時(shí)效并向消費(fèi)者進(jìn)行表達(dá)，表達(dá)商品綜合轉(zhuǎn)化率將有明顯提升。

5、倉內(nèi)作業(yè)節(jié)點(diǎn)表達(dá)

在物流詳情頁向消費(fèi)者進(jìn)行展示，退款率將有顯著下降;

6、商家快遞線路質(zhì)量診斷

平臺(tái)將匯總快遞公司的線路表現(xiàn)，向商家提供快遞線路質(zhì)量診斷功能。

四、商家操作指引

第一步：知曉本次規(guī)則升級(jí)，并進(jìn)行物流要素維護(hù)和應(yīng)用管理路徑:物流-物流主頁-物流信息管理。

第二步：確認(rèn)倉和地址信息的準(zhǔn)確和完整，進(jìn)行補(bǔ)充和修正路徑:物流-物流信息-倉和地址。

第三步：確認(rèn)倉庫商品信息的準(zhǔn)確性路徑:物流-物流信息-倉庫商品。

天貓物流單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦？多長時(shí)間可以改？

對(duì)天貓賣家來說，自然也需要先去了解一下天貓物流單號(hào)如果填錯(cuò)了，賣家們應(yīng)該要怎么辦呢?另外天貓物流單號(hào)填錯(cuò)后需要在多長的時(shí)間內(nèi)可以修改呢?

如果發(fā)貨時(shí)快遞單號(hào)/物流公司填寫錯(cuò)誤：

在填寫的24小時(shí)內(nèi)可以修改，修改路徑：在【已賣出的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，進(jìn)入到【訂單詳情】-【收貨和物流信息】，點(diǎn)擊查看物流信息進(jìn)入到查看物流信息頁面，點(diǎn)擊“修改”即可重新選擇正確的物流公司，填寫好正確的快遞單號(hào)，點(diǎn)擊“確定”即可。

如果超過24小時(shí)，則無法進(jìn)行修改物流單號(hào)，建議您及時(shí)旺旺聯(lián)系買家說明正確的快遞單號(hào)哦。一般來說您填錯(cuò)物流單號(hào)不會(huì)對(duì)店鋪有什么影響的呢，您需要處理好和買家的溝通哦。

多長時(shí)間可以改?

淘寶的快遞單號(hào)填錯(cuò)了，超過兩天了就不可以修改的。淘寶只能在填寫快遞單號(hào)不超過24小時(shí)的情況下在查詢物流處進(jìn)行修改。賣家只能在旺旺上和買家聯(lián)系，給買家提供單號(hào)即可。

淘寶賣家在操作發(fā)貨24小時(shí)之內(nèi)只有一次修改物流單號(hào)信息的機(jī)會(huì)，并且需要滿足以下的條件才可以進(jìn)行快遞單號(hào)的修改，是不支持多次修改物流信息的。

1.如果是商家自己聯(lián)系的物流，并且訂單發(fā)貨后還沒有超過24小時(shí)的話，是可以修改物流單號(hào)的。

2.如果是商家直接在線下單聯(lián)系的物流公司進(jìn)行攬件的話，是需要在訂單發(fā)貨后未超過24小時(shí)，并且暫時(shí)沒有任何物流的攬收信息，才可以進(jìn)行物流單號(hào)的更改。

需要注意的是淘寶有運(yùn)單號(hào)重復(fù)檢驗(yàn)功能哦，如果不小心填了以前用過的運(yùn)單號(hào)，頁面會(huì)提示你“運(yùn)單號(hào)已被使用”，再次查看是否填寫錯(cuò)誤，如果買家分開購買兩個(gè)或多個(gè)訂單，只要買家填寫的收貨地址是一致的。賣家就可以兩筆訂單填寫一樣的運(yùn)單號(hào)，不會(huì)報(bào)錯(cuò)哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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