客服電話營銷話術(shù)實戰(zhàn)案例范本

                    客服人員在制做電話出售話術(shù)時，可遵照下列四個流程：1. 茫然顧客把握顧客現(xiàn)況,尋找服務(wù)項目要求2. 喚起顧客提醒現(xiàn)況困境,暗示著要求關(guān)鍵3. 撫慰顧客出示處理資詢,具體介紹課程內(nèi)容優(yōu)點4. 簽定顧客適度預(yù)定碰面,活躍交易量訂單信息有關(guān)客服人員怎樣緊緊圍繞著這四個流程做電話出售話術(shù)，大家以一個訓(xùn)練組織為比如，來對其展開詳解。

第一步出售話術(shù)你好!許總.我是**訓(xùn)練組織的,支撐力,現(xiàn)在距之前學(xué)習(xí)訓(xùn)練早已有XX時間了.咱們要對課程內(nèi)容實際效果展開電話回訪把握?您現(xiàn)在的員工的情況如何那?企業(yè)最近有什么新的情況那?現(xiàn)在的商場出售業(yè)績考核有動搖嗎?不正確的有:

1.您之前提及的員工現(xiàn)在怎么樣了?

2.您之前提及情況處理了沒有?

3.現(xiàn)在的商場出售狀況很行吧!

4.您現(xiàn)在比較忙吧!

第二步出售話術(shù)假如員工每日滿是熱情磅礴的工作中,那出售業(yè)績是不一樣的!實際上，員工也想加倍努力,就是不清楚如何加倍努力!一件工作搞好(商場出售好)是有很多種多樣方法的,您如果有一個業(yè)績考核教練員具體指導(dǎo),那結(jié)果肯定是不一樣的。

第三步出售話術(shù)員工從更改到到達最佳狀態(tài)到變成優(yōu)異團隊是有必要不斷學(xué)習(xí)訓(xùn)練的，局勢是隨時隨地發(fā)展趨勢的,咱們不能用之前的觀點與方法考量與解決困難，冰凍三尺非一日之寒,要想更改一些不好的習(xí)氣,是有必要繼續(xù)的供給好的觀念的。

第四步出售話術(shù)您星期六有時間,或是周末有時間?您派三個人來學(xué)習(xí)訓(xùn)練下,回來后好有一個承上啟下的成效(視企業(yè)尺度訂總數(shù))，我先給您留三個配額,您現(xiàn)在將名字幫我報下,我做個紀錄統(tǒng)計分析。

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