京東，現(xiàn)在大家購(gòu)物的時(shí)候都需要去了解一下相關(guān)的售后流程，因?yàn)楝F(xiàn)在很多小伙伴們?cè)诰〇|申請(qǐng)了售后之后，把貨物退過(guò)去商家卻不退錢(qián)，京東退貨不退錢(qián)如何投訴呢?

京東退貨不退錢(qián)如何投訴?

1、通過(guò)京東官網(wǎng)進(jìn)行投訴。打開(kāi)瀏覽器搜索【京東】，點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)至主頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角的【客戶(hù)客服-在線(xiàn)客服】便可登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對(duì)接后，與客服講述所需要投訴的商家或內(nèi)容就可以了。

2、通過(guò)【京東】app進(jìn)行反饋。點(diǎn)擊并打開(kāi)京東app，登錄并進(jìn)入【首頁(yè)】，點(diǎn)擊【我的】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至“我的頁(yè)面“后選擇【客戶(hù)服務(wù)】，進(jìn)入該頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線(xiàn)客服】，在對(duì)話(huà)界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。

3、通過(guò)客服熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。撥打第三方賣(mài)家客服熱線(xiàn)“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的問(wèn)題反饋，客服會(huì)在投訴受理后聯(lián)系此商家進(jìn)行解決。

若上述方法都無(wú)法解決的，還可以選擇在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”上進(jìn)行投訴反饋。

1、撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話(huà)。

可以撥打【12315】熱線(xiàn)進(jìn)行反饋，但是需要在號(hào)碼前加上所需投訴的商家所在地或是想要投訴的平臺(tái)公司注冊(cè)地所在地的區(qū)號(hào)，即區(qū)號(hào)+12315。官方客服接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)間均不是人工受理。

2、經(jīng)由全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行申訴。

(1)首先在瀏覽器上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入，點(diǎn)擊右上角的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)進(jìn)行登錄;

(2)在用戶(hù)登錄頁(yè)面輸入用戶(hù)名和密碼完成“登錄”，若沒(méi)有賬號(hào)則要進(jìn)行注冊(cè);

(3)登錄后返回到【首頁(yè)】點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至申請(qǐng)投訴界面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后便能開(kāi)始投訴;

(4)填寫(xiě)想要投訴的平臺(tái)主體公司名稱(chēng)(主體公司名稱(chēng)在愛(ài)企查、企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的app名稱(chēng)】就能查詢(xún))，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果里找到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)便可點(diǎn)擊轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁(yè)面，填寫(xiě)相關(guān)信息，點(diǎn)【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，詳細(xì)填寫(xiě)所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)內(nèi)容以及想要投訴的具體內(nèi)容，填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊【提交】就可以了。

京東退貨不退錢(qián)，想要投訴的話(huà)，可以保留好證據(jù)邀請(qǐng)平臺(tái)介入，只要平臺(tái)介入經(jīng)過(guò)查證的話(huà)，確實(shí)是屬實(shí)，那么商家只能夠乖乖地把錢(qián)退回來(lái)，并且這個(gè)錢(qián)也是卡在平臺(tái)的。

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京東過(guò)了7天怎么申請(qǐng)退貨？超過(guò)7天退貨技巧

一般來(lái)說(shuō)，在電商平臺(tái)購(gòu)物，大多數(shù)商品在收到貨物后的7天內(nèi)可以無(wú)理由退貨。然而，如果已經(jīng)超過(guò)了7天，但你發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題或其他問(wèn)題，你仍然可能可以申請(qǐng)退貨。以下是一些可能的步驟和技巧：

首先，你應(yīng)該在商品的詳情頁(yè)面上查看具體的退貨政策。一些商品可能有超過(guò)7天的退貨期限，或者在一些特定條件下允許超過(guò)7天退貨。

聯(lián)系賣(mài)家：如果商品的退貨政策并不明確，你可以直接聯(lián)系賣(mài)家。向他們解釋你的問(wèn)題，看看他們是否愿意接受你的退貨請(qǐng)求。記住，保持禮貌和理性的態(tài)度是非常重要的。

提供證據(jù)：如果商品存在問(wèn)題，你應(yīng)該提供證據(jù)來(lái)證明。這可以是照片、視頻或其他形式的證據(jù)。證據(jù)越明確，你的退貨請(qǐng)求越可能被接受。

聯(lián)系京東客服：如果賣(mài)家不同意你的退貨請(qǐng)求，你可以聯(lián)系京東的客服。向他們解釋你的問(wèn)題，并提供證據(jù)。他們可能能夠協(xié)助你處理這個(gè)問(wèn)題。

申請(qǐng)售后服務(wù)：如果商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，你可以申請(qǐng)售后服務(wù)。這可能包括維修、換貨或退貨。你應(yīng)該在商品詳情頁(yè)面或訂單詳情中找到相關(guān)信息。

請(qǐng)注意，具體的退貨政策和流程可能會(huì)根據(jù)商品類(lèi)型和賣(mài)家有所不同，所以你應(yīng)該查閱具體商品頁(yè)面的退貨政策，或者直接聯(lián)系京東平臺(tái)或賣(mài)家獲取更詳細(xì)的信息。

總的來(lái)說(shuō)，如果你在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品超過(guò)7天但發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，你仍然有可能申請(qǐng)退貨，但可能需要更多的溝通和證據(jù)支持。

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