拼多多疫情地區(qū)無法發(fā)貨怎么辦?疫情期間發(fā)貨相關(guān)解答
2023-06-03 | 11:07 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀:11
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近日,因疫情給許多拼多多的商家朋友帶來了運營上的困擾。
一、疫情相關(guān)最新公告1. 許諾發(fā)貨時刻2022年3月21日00:00:00起的訂單,渠道將 暫停推遲發(fā)貨的賠付 ;2. 發(fā)貨時刻2022年3月21日00:00:00起的訂單,渠道將 暫停因物流時效不合格導(dǎo)致的虛偽發(fā)貨、虛偽軌道賠付 ;恢復(fù)時刻另行告訴,請商家及時重視公告 。
二. 針對收、發(fā)疫情地區(qū)無法發(fā)貨商家的建議(1)發(fā)貨地商家及時設(shè)置預(yù)售;(2)收件地商家可及時設(shè)置延期配送(現(xiàn)在已支持多地配置);三、疫情期間發(fā)貨相關(guān)回答Q:暫不/暫停賠付的地區(qū)有哪些?
A:您好,滿足以下條件的訂單,推遲發(fā)貨暫不/暫停賠付(恢復(fù)時刻另行告訴,請商家及時重視渠道公告):(1)許諾發(fā)貨時刻2022年3月14日00:00:00起,且收件地/發(fā)件地為廣東省深圳市、吉林省長春市、吉林省吉林市、吉林省延邊朝鮮族自治州、江蘇省連云港市、山東省威海市;(2)許諾發(fā)貨時刻2022年3月15日00:00:00起,且收件地/發(fā)件地為廣東省東莞市、河北省廊坊市、河北省滄州市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省通化市、吉林省四平市、吉林省白山市、吉林省遼源市、山東省淄博市、山東省青島市、上海市。
(3)許諾發(fā)貨時刻2022年3月17日00:00:00起,且收件地/發(fā)件地為福建省泉州市、山東省濱州市、陜西省寶雞市。
(4)許諾發(fā)貨時刻2022年3月21日00:00:00起的訂單,渠道將暫停推遲發(fā)貨的賠付。
(5)發(fā)貨時刻2022年3月21日00:00:00起的訂單,渠道將暫停因物流時效不合格導(dǎo)致的虛偽發(fā)貨、虛偽軌道賠付;Q:暫不賠付需求商家操作什么嗎?
A:您好,推遲發(fā)貨、虛偽發(fā)貨、虛偽軌道暫不賠付是體系自動識別判斷的,不需求您做額外操作。
Q:收到了推遲發(fā)貨/虛偽發(fā)貨/虛偽軌道的告訴怎么辦?
A:您好,針對這種狀況,建議您按如下方法處理:若收到推遲發(fā)貨違規(guī),商家無需申述,體系會依據(jù)疫情實時影響狀況,必定程度上對相應(yīng)訂單做物流違規(guī)過濾;若收到虛偽發(fā)貨、虛偽軌道違規(guī),商家可在收到相關(guān)違規(guī)站內(nèi)信后,在后臺進(jìn)行申述,渠道會依據(jù)實際狀況酌情處理,申述指引可查詢:https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?
id=6360受疫情影響店肆無法發(fā)貨可通過問卷反應(yīng):https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?
surveyId=11844501357Q:推遲發(fā)貨/虛偽發(fā)貨/虛偽軌道現(xiàn)在暫停賠付,后面會處分么?
A:您好,1)針對推遲發(fā)貨暫停賠付的訂單,后續(xù)渠道會公告詳細(xì)需求發(fā)貨時刻,若是您在規(guī)則時刻進(jìn)行發(fā)貨,則渠道不會對該訂單的推遲發(fā)貨進(jìn)行處分。
2)針對虛偽發(fā)貨/虛偽軌道暫停賠付的訂單,后續(xù)渠道會公告暫停賠付的截止時刻,若是您對應(yīng)訂單的發(fā)貨時刻在渠道告訴的暫停賠付的起止時刻內(nèi),則渠道不會對該訂單虛偽發(fā)貨/虛偽軌道進(jìn)行處分。
咱們將持續(xù)重視拼多多對疫情期間的相關(guān)公告,期望對各位商家能有所協(xié)助!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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