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    2023年天貓618價格保護(hù)要求是什么?(2023年天貓618活動常見問題解答)

    2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:38

    2023年天貓618活動的價格是比較劃算的,同時也有價格保護(hù)服務(wù),那么接下來一起去了解清楚2023年天貓618價格保護(hù)要求是什么吧!

    2023年天貓618價格保護(hù)要求是什么?

    為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓618期間各個活動波次以及整體的購物體驗,活動商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護(hù)服務(wù),具體如下:

    1、預(yù)售體驗保障:同時報名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品,不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券*等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損,否則消費者可要求商家補償差價或權(quán)益,如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

    2、活動后不得降標(biāo)價:6月20日23:59:59前,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準(zhǔn)),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》。

    3、降價須補差:活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)),消費者可申請補差,商家應(yīng)予以差額補回,除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。如報名天貓618預(yù)售的商品在價保期內(nèi)存在降價行為,平臺有可能主動對消費者發(fā)出退差提醒。

    1、預(yù)售價保價保時間:

    消費者支付尾款開始計算-7月5日

    2、現(xiàn)貨價保價保時間:

    消費者付款開始計算-7月5日

    2023年天貓618活動的價格保護(hù)服務(wù)還是挺不錯的,在規(guī)定的時間之后,如果出現(xiàn)了降價的情況,用戶朋友們可以申請返還差價哦。

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    2023年天貓618活動常見問題解答

    2023年天貓618理想生活狂歡季(簡稱“天貓618”)是天貓年度特殊大型營銷活動之一。本期活動整體節(jié)奏分為三波,第一波為“天貓6.1開門紅”,第二波為“天貓品類日狂歡”,第三波為“天貓618狂歡日”。本次我們就對天貓618招商規(guī)則進(jìn)行解析!

    預(yù)熱期價格管控相關(guān):

    1、收到假預(yù)熱/活動商品先漲后降提醒通知,最晚的調(diào)整時間是多久,錯過了還能在調(diào)整嗎?

    最晚調(diào)整時間為活動開啟前2小時,您可根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行修改對應(yīng)的價格,并在活動開始2小時之前重新提交發(fā)布,以免影響活動商品資源的獲取,如無法進(jìn)入會場等,建議商家及時整改。

    2、為什么我已經(jīng)整改好但商品又被置提醒違規(guī)?

    系統(tǒng)會實時校驗,若修改后校驗仍存在不符合要求的,仍會提示商家需要整改,具體可以關(guān)注招商后臺對應(yīng)信息并及時調(diào)整。

    3、有異常,會提前通知嗎,有幾次整改機(jī)會?

    會有提前通知,請及時關(guān)注招商后臺信息,同時最晚調(diào)整時間為活動開啟前2小時,您可根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行修改對應(yīng)的價格/優(yōu)惠,并在活動開始2小時之前重新提交發(fā)布,以免影響活動商品資源的獲取,如無法進(jìn)入會場等,所以商家要及時根據(jù)產(chǎn)品提示進(jìn)行修改哦。

    4、如果本次大促雙報聚劃算,但商品違規(guī),可能出現(xiàn)什么問題?

    如果商品存在上述的價格違規(guī)風(fēng)險,系統(tǒng)也會在相同的位置進(jìn)行提醒,如商家朋友未及時在現(xiàn)貨活動開始前調(diào)整號價格重新上架,將同樣無法參與聚劃算和現(xiàn)貨活動,且無法再次報名,請商家朋友務(wù)必謹(jǐn)慎對待;

    5、我把違規(guī)的sku直接刪除了,為什么還在違規(guī)商品列表里展示?

    違規(guī)商品列表也會同步展示違規(guī)商品數(shù)據(jù),如您在收到違規(guī)信息之后,將違規(guī)sku刪除,您可以直接在異常商品列表里找到對應(yīng)商品點擊重新發(fā)布,由于該商品下沒有違規(guī)sku,系統(tǒng)會直接校驗通過,重新發(fā)布成功

    6、我還沒做調(diào)整,提示存在風(fēng)險的商品列表找不到之前看到的問題商品了

    可能是因為風(fēng)險商品已經(jīng)被置為異常,異常商品不會再展示在風(fēng)險列表中,您可以在營銷活動中心-待辦事項-異常商品列表中查找,并查看被置為異常的原因。

    7、618的價格管控包含哪些場景?

    正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,平臺將按以下標(biāo)準(zhǔn)對活動商品及活動商家店鋪內(nèi)生效跨店滿減的非活動商品進(jìn)行價格監(jiān)測和管控處置:

    ①618第一波預(yù)熱期標(biāo)價或普惠券后價違規(guī):活動商品和支持跨店滿減的非活動商品在(5月29日- 5月31日)期間的銷售標(biāo)價(或普惠券后價)>(5月1日- 5月28日 )期間最低標(biāo)價(或普惠券后價)的110%

    ②618第三波預(yù)熱期標(biāo)價(或普惠券后價)違規(guī):活動商品和支持跨店滿減的非活動商品在(6月14日- 6月15日)期間的銷售標(biāo)價(或普惠券后價)>(5月16日- 6月13日 )期間最低標(biāo)價(或普惠券后價)的110%

    建議:下調(diào)預(yù)熱期標(biāo)價至符合:預(yù)熱期標(biāo)價(圖中的“149元”價格)<=校驗期最低標(biāo)價(“135元”)的110%,注意調(diào)整后預(yù)熱期標(biāo)價不能低于活動價。(普惠券后價調(diào)整同理)

    預(yù)售訂單主動通知價保相關(guān):

    1、什么是降價一鍵退差?(to消費者/商家)

    親,618官方預(yù)售商品全部都加入了【全程價?!糠?wù),若支付尾款前商品降價,尾款支付將同步下降;若支付尾款后商品降價,可通過手機(jī)淘寶-官方客服/專屬客服-價保中心,一鍵申請價保退差。

    溫馨提醒:若平臺發(fā)現(xiàn)預(yù)售訂單降價后,會通過手機(jī)淘寶進(jìn)行通知買家,買家可及時點擊申請價保退差。

    2、為什么買家收到商品降價通知,我沒有通知(商家?)/可以不通知消費者商品降價了嗎?(to商家)

    親,618預(yù)售訂單降價,平臺會主動通知消費者降價可申請退差,無法取消哦。

    溫馨提醒:若商品價格設(shè)置錯誤,您可對商品價格及時調(diào)整哦。

    價格激勵相關(guān):

    1、為什么我看不到大促比價/日銷熱賣?

    答:大促好貨/日銷熱賣兩個賽道的商品都有一定的入圍規(guī)則,只有相應(yīng)的商品滿足準(zhǔn)入規(guī)則后,商家才能看到對應(yīng)的賽道頁面和相關(guān)說明。

    2、大促價格力我更改價格后多久會更新?

    答:實時更新,由于計算延時,請您修改價格后至少1分鐘后再*新頁面查看價格力變化。

    3、大促價格力如何提升?

    本次活動直通大促價格力有兩條賽道:【日銷熱賣】和【大促好貨】,商品只需要完成一條賽道的要求即可升級為高大促價格力。

    【日銷熱賣】:首先商品需要滿足一定的銷量門檻,您可在【是否日銷熱賣】列查看當(dāng)前該商品在規(guī)定時間段內(nèi)的累積銷量,以及平臺要求的銷量目標(biāo),實時關(guān)注銷量完成情況(銷量更新時間為T+1),當(dāng)商品完成銷量目標(biāo)后,只需要該商品的【活動普惠券后價】低于【建議操作】列給定的建議價,即可達(dá)成高價格競爭力

    【大促比價】:商品會實時根據(jù)站內(nèi)外同款商品的比價情況決定該商品是否滿足高價格力要求,因此商品的價格力可能根據(jù)站內(nèi)外的同款價格狀況實時發(fā)生變化,您可以優(yōu)先按照【建議操作】內(nèi)的建議價格設(shè)定商品價格,并實時關(guān)注商品的價格力變化,及時的調(diào)整價格保持高價格力。

    4、大促價格力不達(dá)成高會被流量降權(quán)嗎?

    當(dāng)您的商品達(dá)到高價格力后會有相應(yīng)的搜索推薦優(yōu)先展示權(quán)以及有機(jī)會獲得其他相應(yīng)的權(quán)益,如果商品未達(dá)到高大促價格力也不會被降權(quán)。

    5、日賣熱賣中周期內(nèi)銷量是怎么計算的?周期多長?怎么查?

    本次618活動銷量統(tǒng)計周期為商品在4月25日至5月25日的銷量,您可以在商家報名頁面 【日銷熱賣商品】頁面查看商品的周期內(nèi)累積銷量,您也可以通過千牛首頁【數(shù)據(jù)】-【生意參謀】-【品類】,右上方點擊【自定義】設(shè)置銷量統(tǒng)計時間周期,點選【支付件數(shù)】指標(biāo),即可查看各個商品周期內(nèi)的銷量數(shù)據(jù)啦。

    6、日銷熱賣和大促比價2個賽道一定是需要報名618大促現(xiàn)貨活動(或618聚劃算直降活動)?

    只有商品報名了大促現(xiàn)貨或者聚劃算直降活動,平臺會根據(jù)商品設(shè)定的活動價格和相應(yīng)的優(yōu)惠來進(jìn)行價格力判定,因此只有報名了活動的商品才能參與大促價格力的角逐。

    7、大促比價和日銷熱賣賽道,提報618大促活動是否占用可報商品數(shù)?

    兩個賽道的商品正常占用可報商品數(shù)。但是如果一個商品本身因為平臺的【推薦商品】等政策不占用可占商品數(shù)時,將不占用可報商品數(shù)

    8、天貓618預(yù)售商品無大促價格力要求嗎?

    大促價格力暫時只針對現(xiàn)貨開啟,預(yù)售不支持

    9、大促價格力現(xiàn)在看是高,后續(xù)還會變化嗎,相關(guān)權(quán)益會受到影響嗎?

    當(dāng)商品通過【日銷熱賣】賽道達(dá)成高價格力后,后續(xù)高價格力將不會發(fā)生變化

    當(dāng)商品通過【大促比價】賽道達(dá)成高價格力后,后續(xù)將根據(jù)站內(nèi)外價格的比價情況,大促價格力可能隨時發(fā)生變化

    注意:若商品同時入圍了兩個賽道,只需要達(dá)成一個賽道的要求即可達(dá)成高大促價格力。

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