你在淘寶上看到一個(gè)很劃算的商品，想分享給朋友，卻發(fā)現(xiàn)鏈接用打不開(kāi)?這種糟糕的用戶體驗(yàn)，很快就要成為歷史了。

9月9日，工信部召開(kāi)“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，要求阿里、字節(jié)、百度等企業(yè)必須從9月17日開(kāi)始按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。

工信部的話，即使是巨頭們也不敢不聽(tīng)，因此期限一到，各大APP都陸續(xù)開(kāi)始對(duì)網(wǎng)址屏蔽等問(wèn)題作出整改。其中第一個(gè)起表率作用的，便是用戶數(shù)量最多的微信。

9月17日下午，微信官方發(fā)出聲明，稱將在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，分階段分步驟實(shí)施微信外鏈管理措施，第一階段將于9月17日起開(kāi)始執(zhí)行，具體包含：

1、在確保信息安全的前提下，用戶升級(jí)最新版本微信后，可以在一對(duì)一聊天場(chǎng)景中訪問(wèn)外部鏈接。

2、為用戶提供自主選擇權(quán)。群鏈接因涉及廣大接收方用戶，微信將繼續(xù)開(kāi)發(fā)功能便于用戶自主個(gè)性化選擇。

3、設(shè)立外鏈投訴入口，用戶可以舉報(bào)違法違規(guī)外鏈。將按照相應(yīng)規(guī)則處理，并對(duì)外鏈提供平臺(tái)的管理有效性設(shè)立信用分級(jí)。

為了驗(yàn)證這則聲明的真實(shí)性，風(fēng)清特意嘗試了一下，發(fā)現(xiàn)更新微信后，確實(shí)可以打開(kāi)淘寶鏈接了。只不過(guò)會(huì)提示“該網(wǎng)頁(yè)可能不是由微信提供，微信無(wú)法保確內(nèi)容的安全性”，需要多點(diǎn)一下。

至于，鏈接分享到微信后也會(huì)有上述提示，但抖音只要點(diǎn)進(jìn)去就能看視頻，不像淘寶一樣需要登錄才能下單，使用起來(lái)要方便不少。

值得注意的是，有用戶反映，目前只有部分蘋果用戶可以實(shí)現(xiàn)這一操作，安卓系統(tǒng)手機(jī)用戶依然只能采取老辦法，復(fù)制鏈接到瀏覽器打開(kāi)。

另外，淘寶已經(jīng)支持點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)到抖音、微信，抖音也能正常打開(kāi)微信文章、淘寶商品鏈接。

由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間確實(shí)開(kāi)始互通了，只不過(guò)阻擋彼此的藩籬并非一天建立的，拆除這堵“高墻”也需要一段時(shí)間。巨頭能相互讓步，已是歷史性的突破。

按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)每有一次重大變革，都會(huì)帶來(lái)一些商機(jī)。那么此次巨頭互通，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)在哪里呢?

巨頭互通，帶來(lái)哪些賺錢機(jī)會(huì)?

在風(fēng)清看來(lái)，巨頭互通至少利好三門生意。

首先，最直接是受益者是創(chuàng)作者，新的平臺(tái)將帶來(lái)新的變現(xiàn)渠道。

短視頻創(chuàng)作者變現(xiàn)流量，要么靠?jī)?nèi)部的平臺(tái)分成、粉絲打賞，要么靠外部的帶貨傭金。這二者的前提，都是人本身夠紅，視頻播放量夠高。而視頻要貨，離不開(kāi)用戶的分享。

以抖音為例，以前抖音用戶分享視頻到微信有兩種渠道，第一種是使用抖音自帶的分享鍵，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下載到本地，然后用戶從相冊(cè)中選取發(fā)送;第二種是系統(tǒng)提供復(fù)制鏈接，用戶復(fù)制到瀏覽器打開(kāi)。

毫無(wú)疑問(wèn)，這兩種方法都有自身的缺點(diǎn)。第一種分享后用戶無(wú)法跳轉(zhuǎn)到原作者主頁(yè)，也不會(huì)給原視頻帶來(lái)播放量，更難以轉(zhuǎn)化為粉絲。第二種雖說(shuō)能正常顯示抖音主頁(yè)，但麻煩的操作過(guò)程可能會(huì)“勸退”很多人，降低打開(kāi)率。

現(xiàn)在微信能直接打開(kāi)抖音鏈接，用戶分享起來(lái)更加方便了，不僅能給創(chuàng)作者帶來(lái)流量，還能增加抖音的下載量，將潛在用戶“一網(wǎng)打盡”。

如果以后微信能從一對(duì)一分享開(kāi)放到一對(duì)多分享，那想象空間就更大了。視頻創(chuàng)作者完全可以構(gòu)建自己的微信粉絲群，增加粉絲粘性，培養(yǎng)一批“鐵粉”，從而提高轉(zhuǎn)化率。

第二個(gè)受益的，是各種，以及社群者。

與傳統(tǒng)電商不同，社交電商以人為中心，是社交關(guān)系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過(guò)社交，用戶分享傳播，形成口碑效應(yīng)，從而激發(fā)消費(fèi)需求。

既然名為社交電商，社交工具的重要性自然不言而喻。2022年，微信封殺了很多外部的鏈接，使得他們分發(fā)裂變的速度銳減，眾多社交電商平臺(tái)自此一蹶不振。但如果不走第三方平臺(tái)，則會(huì)失去保障，讓騙子和制假者得逞，這也是微商名聲不好的原因。

而當(dāng)微信對(duì)外鏈解除屏蔽后，社交電商的發(fā)展便能回歸常態(tài)。古人云“堵不如疏”，與其采取一刀切不如給予用戶更多選擇，不想被拼團(tuán)鏈接打擾的可開(kāi)啟屏蔽，想?yún)⑴c拼團(tuán)砍價(jià)的主動(dòng)關(guān)閉即可。如果微信能朝這個(gè)方向調(diào)整，這對(duì)于三方都是件大好事。

至于社群方面，考慮到騰訊也有自己的私域社群平臺(tái)，微信群的開(kāi)放速度或許不會(huì)這么快，但創(chuàng)業(yè)者提早做準(zhǔn)備也是很有必要的，世界的變化總比我們想象中快。

第三個(gè)受益的，則是微信公眾號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)的“種草”創(chuàng)作者。

這幾年，種草帶貨的內(nèi)容平臺(tái)逐漸火了起來(lái)，無(wú)論是小紅書上的美妝護(hù)膚，還是知乎上的硬核，都取得了不錯(cuò)的成效。

然而，作為“信息量”最大的微信公眾平臺(tái)，卻鮮有帶貨成功的案例。其中一個(gè)重要的原因在于，不支持外鏈?zhǔn)沟霉娞?hào)難以統(tǒng)計(jì)每個(gè)商品的跳轉(zhuǎn)率和下單率，只能從“閱讀原文”處統(tǒng)計(jì)模糊的打開(kāi)率，進(jìn)而無(wú)法形成創(chuàng)作者的分成體系。

其他平臺(tái)也是一樣，只有鏈接互通了，信息才更為透明，創(chuàng)作者才能有明確的帶貨目標(biāo)，哪個(gè)平臺(tái)給的傭金高，就分銷哪個(gè)平臺(tái)商品去。

總而言之，巨頭間的互通，減少了彼此的內(nèi)耗，對(duì)于電商行業(yè)一定是利大于弊的。只有行業(yè)欣欣向榮，個(gè)人才能有更多賺錢的機(jī)會(huì)。

以前我們總抱怨沒(méi)趕上風(fēng)口，現(xiàn)在新的風(fēng)口就擺在我們面前，就看大家能否把握住了。

阿里媽媽雙11的新策略

離雙11正日子還有不到2個(gè)月的時(shí)間。今年雙11延續(xù)了去年的“雙節(jié)棍”模式，多3天購(gòu)買時(shí)間之外，淘寶逛逛還新增了內(nèi)容種草期，7個(gè)品類主題日會(huì)在預(yù)售期開(kāi)始前給你輪番種草，用戶拿到的會(huì)員優(yōu)惠券還能預(yù)留在21年12月1日—22年2月8日使用，埋下復(fù)購(gòu)的種子。

可以這么總結(jié)：上游延伸到內(nèi)容種草環(huán)節(jié)，下游進(jìn)一步深耕會(huì)員運(yùn)營(yíng)。整體的周期拉長(zhǎng)背后，是對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的重視發(fā)生了變化——比起每年都在刷新雙11當(dāng)天的GMV紀(jì)錄，在流量轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)的大背景下，把目光放到更遠(yuǎn)的未來(lái)，無(wú)疑是個(gè)更明智的決定。

通過(guò)雙11能增加多少新客?這些新客能有多少成為會(huì)員?他們未來(lái)產(chǎn)出的總價(jià)值(LTV)會(huì)有多高?這些問(wèn)題，曾經(jīng)是寶潔、聯(lián)合利華等大商家才會(huì)具備的經(jīng)營(yíng)思維，但現(xiàn)在，也即將成為小商家所關(guān)注的方向。與之對(duì)應(yīng)的是，運(yùn)營(yíng)的方式和工具也開(kāi)始發(fā)生變化。

雙11之前，有嗅覺(jué)靈敏的商家向「電商在線」爆料，阿里內(nèi)部最懂電商玩法的部門，最近悄悄開(kāi)起了“小灶”。阿里媽媽為商家及淘寶客準(zhǔn)備20億元紅包補(bǔ)貼，未來(lái)38天，阿里媽媽還將請(qǐng)來(lái)各個(gè)行業(yè)的小二和相關(guān)負(fù)責(zé)人，解讀今年的新玩法，幫助商家備戰(zhàn)雙11。

商家不同的需求，如何一站式滿足?

對(duì)于商家而言，每年的雙11都是一次全新的大考，它代表著集中性的流量爆發(fā)，能帶來(lái)更具聲量的品牌效應(yīng)。此前，新品牌在雙11一戰(zhàn)成名的例子不在少數(shù)。2022年，雙11第一波售賣周期結(jié)束，357個(gè)新品牌成為細(xì)分垂直領(lǐng)域的第一，大胸女孩內(nèi)衣“奶糖派”、做輔食的“寶寶饞了”都是在雙11脫穎而出，同時(shí)匯聚了來(lái)自資本和的目光。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，雙11已經(jīng)成為生意增量和品牌吶喊的主戰(zhàn)場(chǎng)，老品牌在這里秀肌肉、秀實(shí)力，新品牌借機(jī)彎道超車，贏得聲名。它也是一年之中，多數(shù)商家分配預(yù)算的關(guān)鍵期——幾乎所有電商運(yùn)營(yíng)都在思考，如何用最少的預(yù)算，拿到投入產(chǎn)出比最高的結(jié)果。

去年入選十大新銳品牌的速食意面品牌空刻，其創(chuàng)始人王義超曾透露，對(duì)雙11的期待除了銷量的增長(zhǎng)以外，還想讓更多消費(fèi)者看到他們。品牌希望能在淘系平臺(tái)以及站外，盡可能觸達(dá)更多的用戶。

新銳內(nèi)衣品牌蕉內(nèi)線上事業(yè)部總監(jiān)Frank在接受采訪時(shí)說(shuō)，蕉內(nèi)會(huì)員客單價(jià)是非會(huì)員客單價(jià)的1.5倍以上，會(huì)員復(fù)購(gòu)率比非會(huì)員高出30%以上。對(duì)他們而言，增加會(huì)員數(shù)量、提高用戶價(jià)值，是更為關(guān)心的指標(biāo)。做餐具消毒機(jī)的火雞電器，做音樂(lè)小白燈的新品牌幾光，則更想要找到精準(zhǔn)的消費(fèi)人群，對(duì)這些更為小眾細(xì)分的賽道而言，打開(kāi)市場(chǎng)才至關(guān)重要。

不同的商家，處在不同的賽道，發(fā)展到各自的階段，都有不同的痛點(diǎn)。但無(wú)論是拉新、促活、轉(zhuǎn)化，還是捕捉需求、打造爆款、推出新品，電商平臺(tái)的大促節(jié)日都是一個(gè)最好時(shí)機(jī)。

過(guò)去，商家們最熟悉的手段是直通車、、超級(jí)推薦，它們各自有不同的功能，背后的邏輯也有所不同：直通車是人找貨的搜索邏輯，適合更精準(zhǔn)的品類，急需、低價(jià)、低頻的商品更適合投直通車;鉆展則是貨找人的推薦邏輯，非急需、高價(jià)、高頻的商品更為適合……這些工具排列組合，共同支配了商家的營(yíng)銷預(yù)算。

今年雙11前，阿里媽媽推出了全新的工具萬(wàn)相臺(tái)，讓投放成了一種“傻瓜式操作”。如果一個(gè)商家需要使用萬(wàn)相臺(tái)拉新，只需要三步：選擇營(yíng)銷場(chǎng)景;在營(yíng)銷計(jì)劃中填上營(yíng)銷預(yù)算，點(diǎn)選店鋪商品，選擇希望投放的地域;完成。

它最直接的結(jié)果是減輕了運(yùn)營(yíng)的負(fù)擔(dān)?！澳軠p輕我們的工作量”，軒媽蛋黃酥相關(guān)負(fù)責(zé)人陳僑透露，萬(wàn)相臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景劃分很清晰，他們最常用的是“拉新快”、“預(yù)熱蓄水”和“爆發(fā)收割”。有了這一套場(chǎng)景，即使還沒(méi)有精通直通車“開(kāi)車技術(shù)”的運(yùn)營(yíng)人，也能做到快速上手。它也的確帶來(lái)了投入產(chǎn)出回報(bào)率的提升——在15天銷量轉(zhuǎn)化周期內(nèi)，軒媽投入產(chǎn)出(ROI)可以達(dá)到3-4，這已經(jīng)是一個(gè)不錯(cuò)的數(shù)值，行業(yè)平均值和盈利點(diǎn)都僅在3左右。

換句話說(shuō)，萬(wàn)相臺(tái)通過(guò)全域智能投放，將營(yíng)銷變繁為簡(jiǎn)，提供所有商家0門檻使用;還通過(guò)拉新快、上新快、貨品加速等30個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，有效承接商家需求。雙11期間能平均為商家提升20%的經(jīng)營(yíng)效率。

從營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)，不同層級(jí)的商家如何去轉(zhuǎn)變?

在市場(chǎng)發(fā)展的初期，營(yíng)銷的本質(zhì)是流通，對(duì)于流通而言，核心是流通效率和交易成本。

2009年，天貓還叫淘寶商城，雙11還是光棍節(jié)，參加品牌僅27家，促銷的方式為全場(chǎng)五折包郵。盡管促銷目的是清庫(kù)存，但5200萬(wàn)的成績(jī)讓所有人都吃了一驚：網(wǎng)上還能這么賣貨。當(dāng)時(shí)雙11還不是一個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，但通過(guò)五折包郵的促銷，流通效率被提升，本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷一樣的效果。隨后幾年，尾款人從下單到拿貨的時(shí)間被不斷縮短，物流提速每一年都刷新著成績(jī)，這背后其實(shí)也是交易成本的降低。

但每一個(gè)時(shí)代都有其不同的主題。當(dāng)市場(chǎng)逐漸飽和，變化為一個(gè)成熟的市場(chǎng)，營(yíng)銷的底層邏輯也開(kāi)始往經(jīng)營(yíng)靠攏，純粹的流通不再奏效，經(jīng)營(yíng)的核心從品牌、產(chǎn)品，遷移到“人”，是發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、管理消費(fèi)者的需求。這需要商家首先轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，接受這種變化。

商家面對(duì)的用戶不再是模糊的個(gè)體，而是在發(fā)現(xiàn)、種草、互動(dòng)、行動(dòng)一系列消費(fèi)行為中活躍著的分子。

當(dāng)運(yùn)用的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)成為一種必要的基本能力，商家開(kāi)始要求平臺(tái)提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)性的路徑來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。

今年雙11，阿里媽媽對(duì)商家進(jìn)行了細(xì)致的分層。

頭部商家參與“數(shù)智經(jīng)營(yíng)王者引領(lǐng)計(jì)劃”可以在雙11獲得稀缺資源，并得到額外千萬(wàn)紅包和超過(guò)1億的流量反哺;潛力商家參與“鋒芒計(jì)劃”，有機(jī)會(huì)瓜分10億現(xiàn)金紅包補(bǔ)貼，參與定制化區(qū)域服務(wù)、后續(xù)的商家私享會(huì);首次投放的新商家，則能獲得長(zhǎng)達(dá)30天的冷啟動(dòng)精準(zhǔn)流量扶持，覆蓋淘寶搜索、信息流、互動(dòng)等多個(gè)場(chǎng)景。

從商家層面，能明顯感受到，平臺(tái)對(duì)商家，尤其是中小商家，更加普惠。阿里媽媽發(fā)布雙11作戰(zhàn)大圖可以看出，平臺(tái)是對(duì)不同的商家進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，覆蓋雙11參與商家及其經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，商家重心可以是復(fù)購(gòu)、拉新、曝光，也可以是追求銷量，不同行業(yè)和品牌發(fā)展階段是不同的，商家在平臺(tái)上都可以找到對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方式，并通過(guò)紅包補(bǔ)貼、流量扶持，得到確定性的生意。

而除了淘寶、天貓等主站以外，閑魚、優(yōu)酷、高德、UC等阿里系平臺(tái)，以及淘外的微博、抖音、快手、B站等，背后都有龐大的淘寶客為商家做分銷。今年，淘寶聯(lián)盟雙11還會(huì)加碼超10億傭金補(bǔ)貼。預(yù)售期的“超3億補(bǔ)貼”計(jì)劃，對(duì)所有參加淘寶聯(lián)盟的預(yù)售商品開(kāi)展特別補(bǔ)貼，淘寶客預(yù)售期渠道推廣最高收益可漲至160%。正式期推出“傭金翻倍”計(jì)劃，7億傭金加碼，參與商家最高可疊加商品價(jià)格5%的傭金補(bǔ)貼。

從經(jīng)營(yíng)視角出發(fā)

阿里媽媽發(fā)布38天經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)計(jì)劃

從原本的直通車、鉆展、超級(jí)推薦，到推出全新的萬(wàn)相臺(tái)。工具的變化，背后往往意味著平臺(tái)策略的轉(zhuǎn)換。選擇在雙11前推出萬(wàn)相臺(tái)，是為了給大小商家們傳遞信息：評(píng)判一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)該繼續(xù)停留在用最小的資金投入，換取單次的銷量增長(zhǎng)了。

降低用戶獲取的成本、提高用戶的終身價(jià)值，拿到持續(xù)的利潤(rùn)，是最新的目標(biāo)。

在商家多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的大環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)渠道變得多元，流量更為分散，商家只有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能建立起深刻的消費(fèi)者心智，有新客不斷進(jìn)來(lái)，有老客持續(xù)貢獻(xiàn)收入，這是最佳的一個(gè)狀態(tài)。全生命周期和會(huì)員價(jià)值這兩個(gè)指標(biāo)，因而得到重視。

萬(wàn)相臺(tái)操作后臺(tái)

淘寶店“寶舜美食”是家10年老店，陳美華既是老板，又兼任運(yùn)營(yíng)、客服和攝影。

一個(gè)有意思的發(fā)現(xiàn)是，陳老板基本不看生意參謀——“真正想買你家東西的客人不會(huì)問(wèn)東問(wèn)西，那些不愿意買的人，說(shuō)破嘴皮也沒(méi)有用?！钡堑赇伒牧魉畢s不少，店鋪有20多萬(wàn)粉絲，復(fù)購(gòu)率高達(dá)60%，老客帶來(lái)新客。店鋪90%的流量都是免費(fèi)的自然流量。剩余的，陳美華每天花500元在“極速推”，也能帶來(lái)部分客流。

這是一個(gè)典型的客戶人群運(yùn)營(yíng)的成功案例。過(guò)去，即便是鉆展、直通車或是淘寶客，投放也只是在解決一款商品的流量問(wèn)題。商家很難主動(dòng)去思考一次花錢投放的意義和價(jià)值：帶來(lái)的是新客、回頭客，還是打爆了一款商品。但現(xiàn)在，經(jīng)營(yíng)提升才是每個(gè)品牌要面對(duì)的。從貨品力、貨品運(yùn)營(yíng)，到消費(fèi)者規(guī)模，消費(fèi)者層次，消費(fèi)者提升，再到面向市場(chǎng)的洞察能力，這些細(xì)致的經(jīng)營(yíng)很難靠單純的人力去監(jiān)測(cè)，那樣太低效了，經(jīng)營(yíng)工具的必要性就凸顯了出來(lái)。

有消息靈通的商家，已經(jīng)開(kāi)始研究起新玩法?！鸽娚淘诰€」了解到，從9月13日開(kāi)始，一直到10月20日，服飾、、、醫(yī)藥、消費(fèi)電子……來(lái)自天貓各個(gè)行業(yè)的小二和相關(guān)負(fù)責(zé)人，將連番講解新策略，幫助商家備戰(zhàn)雙11。目前阿里媽媽發(fā)起的38天經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)計(jì)劃中，顯示“2班”的釘釘群商家已經(jīng)超過(guò)460多名，課程全部是免費(fèi)的。

針對(duì)不同層級(jí)的商家，推出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工具。事實(shí)上，這也是一個(gè)平臺(tái)結(jié)構(gòu)完整和豐富的體現(xiàn)——當(dāng)商家開(kāi)始多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，每個(gè)人都希望自己的生意能做的長(zhǎng)久，而不是幾次的爆發(fā)。能否持續(xù)為商家創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，提供完善的配套設(shè)施和工具，讓商家經(jīng)營(yíng)得到確定性，決定了商家在平臺(tái)投入的精力，這也是平臺(tái)爭(zhēng)奪雙11主陣地的關(guān)鍵。

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