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    淘寶異常評價在哪里看?異常評價有哪些內(nèi)容?

    2023-04-13 | 19:02 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:30

    用戶的評價對于淘寶賣家來說是很重要的,很多賣家為了提升好評率,甚至會采取獎勵紅包的方式。不過,淘寶對于用戶的評價是有具體的規(guī)則管理的,如果評價方法不對,可能會出現(xiàn)異常評價。

    一、異常評價在哪里看?

    可以使用淘寶異常評價防控工具來查看。

    淘寶平臺有一款異常評價防控工具,可以用來防控異常評價,如果有異常評價出現(xiàn),這個工具會出現(xiàn)預(yù)警,我們在待處理預(yù)警評價里面就可以查看到。商家需要及時進行確認或者提供相關(guān)的憑證。

    二、異常評價有哪些內(nèi)容?

    原異常訂單中的退貨風險、攻擊風險、敲詐風險繼續(xù)保留,在原功能的基礎(chǔ)上,“異常評價防控工具”作為獨立功能正式上線。

    異常評價工具主要針對以下幾種類型進行防控:

    1.廣告評價:評價內(nèi)容含有廣告信息的內(nèi)容(包括圖片),可以避免因為廣告評價導(dǎo)致商家商品的流量被分離,提升商品的轉(zhuǎn)化率;

    2.無意評價定義:濫用評價工具發(fā)布無實質(zhì)意義信息,避免因為無意義評價導(dǎo)致正常消費者對評價內(nèi)容的信任度下降,提升商品的轉(zhuǎn)化率;

    3.惡意評價:包含要挾、辱罵、同行攻擊以及信息泄漏等通過評價危害商家利益,避免因為惡意評價誤導(dǎo)消費者對商品的負面認知而嚴重影響到商品的轉(zhuǎn)化率;同時,規(guī)避消費者通過惡意評價要挾商家、損害商家利益的情況。

    一般情況下,評價自己購買的產(chǎn)品是沒有什么問題的,但是,如果我們寫的是廣告信息、或者使用了一些要挾、辱罵等詞語,就會被歸納為異常評價。遇到這些情況,商家可以發(fā)起投訴的。

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