碎屏無憂服務(wù)規(guī)范最新通知是什么?-
2023-04-12
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19:26
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發(fā)布在分類 /
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閱讀:6269
商家們注重了天貓“碎屏無憂”服務(wù)更新了天貓盡力于為消費(fèi)者供給更方便快捷的辦事,故
針對“碎屏無憂”服務(wù)將推出針對原上門維修覆蓋不到范圍推出“寄修服務(wù)”碎屏無憂服務(wù)尺度變更內(nèi)容信息以下:
1.碎屏無憂服務(wù):指消費(fèi)者在天貓購買手機(jī)時選擇購買“碎屏無憂”辦事,則消費(fèi)者購買的手機(jī)在服務(wù)有效期內(nèi)由于意外跌落、擠壓、碰撞等事情出現(xiàn)屏幕分裂情形時,消費(fèi)者發(fā)起申請,天貓將委派第三方服務(wù)商在指定地域內(nèi)供給一次上門或寄送替代手機(jī)屏幕的辦事。
2.服務(wù)形式:上門維修或寄送維修
1上門培修:支撐地區(qū)
2寄送培修:中國(不包括香港、澳門、臺灣地域)且屬于非上門維修支撐地區(qū),須消費(fèi)者自行快遞至指定地址。
3.服務(wù)時候
1上門維修服務(wù)時候:星期一至周日9:00至19:00不含春節(jié)等國家法定節(jié)假日);
2寄修維修時間:以各維修網(wǎng)點使命時辰為準(zhǔn)(詳情請至訂單詳情—維修記實—維修記錄頁面檢查)
4.寄修費(fèi)用
適合碎屏維修服務(wù)需要的機(jī)械,快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流用度,均由服務(wù)商承擔(dān)。消費(fèi)者需自行寄送手機(jī)至維修網(wǎng)點,決定快遞到付。寄出時所產(chǎn)生的包裝或保價費(fèi)用由消費(fèi)者自行承擔(dān);寄送高仿機(jī),山寨機(jī),有密碼卻無法解除的機(jī)器所產(chǎn)生的郵費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
5.寄修服務(wù)重視事變:
請在寄修前提前備份好個人資料或數(shù)據(jù),并清空手機(jī)內(nèi)部所有材料,省得維修中導(dǎo)致您資料的喪失。
6.服務(wù)保證
1.服務(wù)商未在2小時與消費(fèi)者聯(lián)系并預(yù)約上門時辰或聯(lián)系寄修事項(不包含無法聯(lián)系上消費(fèi)者或消費(fèi)者拒絕接聽電話等情形)每個服務(wù)訂單需向消費(fèi)者賠付人民幣50元。
2.針對上門維修支撐地區(qū):服務(wù)商未在預(yù)約上門時候的當(dāng)天內(nèi)完成服務(wù),每筆服務(wù)訂單需向買家賠付人民幣100元。
以上就是規(guī)則更新后的內(nèi)容信息了大家可以或許對照之前的標(biāo)準(zhǔn),小編已經(jīng)把更新的內(nèi)容信息執(zhí)行了標(biāo)紅。更多天貓規(guī)則招待關(guān)注店老師。
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