成為一名合格的電商運營需要做哪些東西？-

運營崗位一直是我們淘寶店鋪中的大腦，它的主要職責(zé)就是要調(diào)動店鋪運營流程中的各個方面，所以要成為一名優(yōu)秀的淘寶運營，所要具備的知識也是綜合性的，并且能把這些知識貫通和應(yīng)用到店鋪的各個方面。

而不能靈活運用和解決店鋪問題的運營，并不能稱為一名合格的運營，只能成為運營中的“腦癱”兒。

但是，要成為一名好的運營談何容易，好運營也并不是一天就能煉成的，凡事都得有循序漸進，由淺深入的過程，而運營這個工作還是一個更新和實操性特別強的工作，想在此領(lǐng)域成為一名優(yōu)秀者，除了需要具備自己的專業(yè)技能外，還需要有一顆強大而好學(xué)，快速接受新事物的心，否則不足以應(yīng)對復(fù)雜多變的運營大環(huán)境。

今天在這里講其它的可能有點遠(yuǎn)了，我們先來聊一下，想成為一名合格的運營，必須具備的專業(yè)技能需要哪些吧：

第一步：

先要了解運營的基礎(chǔ)知識，比如SEO的基礎(chǔ)、寶貝發(fā)布、標(biāo)題優(yōu)化、上下架、打折促銷工具、優(yōu)惠券和紅包的使用、子賬號的管理等等，總的來說，就是先熟悉賣家中心后臺的所有入口和操作。

第二步：

你要成為店鋪中的“律師“，熟悉和了解平臺的各項規(guī)則和處理方法，防止被人惡搞、詐騙等，其實了解這些主要也是為了能更好的保護自己不踩坑。

第三步：

要成為店鋪中的“老中醫(yī)“ 首先對于流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、跳失率這些概念先要有一定了解，然后讀懂這些數(shù)字背后反映出來的店鋪狀況和問題，同時開出優(yōu)化處方，解決店鋪遇到的所有問題。

第四步：

要成為店鋪中的“化妝師”,要會分析什么樣的圖片能吸引買家眼球，什么樣的詳情更能說服買家購買，客服應(yīng)該采用什么話術(shù)與買家溝通能促進轉(zhuǎn)化率，包裹里放什么能在收貨的第一時間給買家驚喜，這些更多的考驗的是運營的審美能力，情商能力，營銷能力等。

第五步：

要成為店鋪的“會計”,這里除了會熟悉使用，鉆展，淘客，直通車，超級推薦四大站內(nèi)付費推廣工具外，還要量入而出，不斷優(yōu)化它們的投入產(chǎn)出比，結(jié)合當(dāng)下的資源情況，如何才能讓店鋪贏利，這是運營必須要考慮的事。

而學(xué)會了以上這些，你以為就可以成為一個合格的運營了嗎？

NO！這才剛剛開始

這僅僅是一名入門的運營所具備的能力！

而要成為一名合格的電商運營，還需要會以下這些：

1、會產(chǎn)品的規(guī)劃：在類目中有淡旺季，每年的流行趨勢，什么時間上什么款式，主推款和輔推款分別是什么，引流款和利潤款該如何去布局，該如何去定價

2、活動資源的維護：這里大到官方活動聚劃算、淘搶購、淘金幣、天天特價等等，小到各種淘客社群聯(lián)盟，而這里如何掌握各平臺的對接人的聯(lián)絡(luò)方式、規(guī)劃平臺活動價格，完成每一次的活動目標(biāo)都需要我們?nèi)ヒ?guī)劃好。

3、CRM客戶關(guān)系管理：目前的流量越來越貴，新客的獲取成本在不斷增加，如何圈住老客，做好粉絲運營，是我們當(dāng)下刻不容緩要做的事。

4、內(nèi)容營銷：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天 ，人們已不僅僅滿足于圖片與文字了，現(xiàn)在的直播和短視頻越發(fā)受到人們的喜愛，而流量的內(nèi)容化、購物的場景化，是目前淘寶發(fā)展的必然趨勢，而跟直播、短視頻相關(guān)的各大平臺的運用及規(guī)則，都是我們運營目前所需要去了解的東西。

所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，電商運營這個崗位是電子商務(wù)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，而隨著電商的發(fā)展，它的這些職能，有些會細(xì)化成新的工種，有些會被人工智能所替代，但是無論方式怎么變幻，其最終還是一門生意，那么其商業(yè)的本質(zhì)就不會改變，所以我們只需要做到“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好思維、走正道”這十二字真言，則可以以不變來應(yīng)萬變，即為運營之大道也.

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