淘寶生鮮類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)則是什么？淘寶生鮮品爭(zhēng)議處理規(guī)范-

淘寶上面也有各種各樣的淘寶生鮮類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)則是什么？淘寶生鮮品爭(zhēng)議處理規(guī)范出售，為了能夠更加實(shí)惠的購(gòu)買(mǎi)到這些生鮮食品，不少買(mǎi)家也愿意去淘寶上面購(gòu)買(mǎi)，但是既然是生鮮產(chǎn)品，自然無(wú)法避免收到商品時(shí)壞掉了或者是爛掉了這時(shí)邊會(huì)要索賠，那么針對(duì)這種情況，賣(mài)家也要了解爭(zhēng)議的處理原則，更恰當(dāng)?shù)奶幚泶耸隆?br>
本規(guī)范所稱(chēng)的生鮮類(lèi)商品是指商品所在類(lèi)目為天貓及淘寶網(wǎng)“水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食”下的商品。

1生鮮類(lèi)商品，買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收的導(dǎo)致生鮮類(lèi)商品出現(xiàn)損傷、變質(zhì)、腐爛等死亡情形的相關(guān)運(yùn)費(fèi)及商品相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)家承擔(dān)。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的從其約定。

2生鮮類(lèi)商品存在腐爛、重量短缺、大小不符三類(lèi)情形的分別作如下處置：

生鮮類(lèi)商品存在大小不符或腐爛情形的其數(shù)量占商品總量百分之三十以?xún)?nèi)的按相應(yīng)比例作部分退款;

生鮮類(lèi)商品存在重量短缺，按短缺部分作相應(yīng)比例部分退款;

生鮮類(lèi)商品存在上述情形，且情節(jié)嚴(yán)重的淘寶將視商品實(shí)際情形作出退貨退款或退款處理。

淘寶生鮮類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)則是什么？淘寶生鮮品爭(zhēng)議處理規(guī)范

情節(jié)嚴(yán)重系指：

一)商品大小不符、重量短缺及腐爛三類(lèi)情形兩兩并存的;

二)商品存在大小不符或腐爛情形的其數(shù)量超過(guò)商品總量百分之三十的;

三)賣(mài)家店鋪內(nèi)大量存在上述商品責(zé)任情形的

除本條第三款，對(duì)本條內(nèi)容買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的從其約定。

3依本規(guī)范作出退貨退款處置的相關(guān)運(yùn)費(fèi)及商品相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承擔(dān)。若商品已不適宜退貨，則作退款處理，貨物由賣(mài)家自行聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處置。

4特殊舉證時(shí)效】活體類(lèi)商品買(mǎi)家主張變質(zhì)、死亡等情形的需在收到商品當(dāng)天24點(diǎn)前拍照并上傳舉證。非活體類(lèi)商品(不含冷凍食品、需催熟類(lèi)水果)買(mǎi)家主張變質(zhì)、腐爛情形的需在收到商品之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)拍照并上傳舉證。冷凍食品(如：冷凍牛排等)買(mǎi)家主張變質(zhì)、漲包等情形的需在收到商品當(dāng)天24點(diǎn)前拍照并上傳舉證。需催熟類(lèi)水果在正常催熟期內(nèi)，買(mǎi)家主張出現(xiàn)腐爛、變質(zhì)等情形的應(yīng)當(dāng)及時(shí)拍照并上傳舉證。若該商品的物理性狀極易受時(shí)間、環(huán)境等客觀因素影響而發(fā)生質(zhì)變，買(mǎi)家逾期舉證的淘寶不予采信。

收到商品的時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄簽收時(shí)間為準(zhǔn)。

買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)舉證時(shí)間、方式另有約定的從其約定。

5若賣(mài)家所售食品屬于《天貓食品管理規(guī)范》第六章或《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)管理規(guī)范》四條中規(guī)定的明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)情形的由此引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議按照其對(duì)應(yīng)規(guī)定處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。