淘寶客服如何促使顧客下單？-

現(xiàn)在各行各業(yè)的客服和實(shí)體銷(xiāo)售者都有很多，每個(gè)人“逼單”的套路不一樣，但也大致相同。千萬(wàn)不要讓買(mǎi)家覺(jué)得你對(duì)所有人都會(huì)說(shuō)一樣的話(huà)，要用心推薦。

在成交過(guò)程中，有的客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的意向，但在產(chǎn)品的款式、樣式、規(guī)則等一直猶豫，客服可以幫助對(duì)方來(lái)挑選產(chǎn)品的顏色款式等，解決了客戶(hù)的上述問(wèn)題，訂單成交也就容易的多。在顧客有購(gòu)買(mǎi)意向，卻又猶豫不決的時(shí)候，可以用二選一技巧，選擇兩個(gè)款式供客戶(hù)來(lái)選擇，其實(shí)就是幫客戶(hù)來(lái)拿主意，只要客戶(hù)選擇了其中的一個(gè)，就會(huì)下決心去購(gòu)買(mǎi)了。

面對(duì)不同的買(mǎi)家，應(yīng)該有不同的淘寶客服話(huà)術(shù)，不要把所有買(mǎi)家都當(dāng)成培訓(xùn)代理一樣把產(chǎn)品說(shuō)的很全。

顧客想買(mǎi)你的寶貝，可是對(duì)你的產(chǎn)品又沒(méi)有信心，就讓客戶(hù)先買(mǎi)一點(diǎn)試用，可能剛開(kāi)始的時(shí)候訂單數(shù)量比較少，但客戶(hù)使用滿(mǎn)意以后，就可能給你帶來(lái)大的訂單。其次利用怕買(mǎi)不到的心理，越南買(mǎi)的東西對(duì)客戶(hù)的吸引力就越強(qiáng)，可以對(duì)客戶(hù)說(shuō)：這個(gè)產(chǎn)品只剩下XX件，短期內(nèi)不會(huì)進(jìn)貨了。這種有時(shí)間壓迫性的話(huà)術(shù)的刺激客戶(hù)。

有的客戶(hù)天生選擇東西就會(huì)猶豫不決，當(dāng)遇到這種情況時(shí)，不妨假裝做出很忙的樣子，促使對(duì)方快速的下決心。

最后的關(guān)鍵時(shí)刻，一定要結(jié)合買(mǎi)家實(shí)際情況，說(shuō)出一些“扎心”話(huà)語(yǔ)，才能說(shuō)盡買(mǎi)家心理，促使顧客下單。

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