下一個(gè)運(yùn)營方向,不看錯(cuò)過一個(gè)時(shí)代-
2023-04-13
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19:02
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雙十一后,我發(fā)現(xiàn)市面上開始流傳流量貴,難拿流量;反問一下,什么時(shí)候流量便宜好拿過?很多同學(xué)抱怨平臺(tái)流量流失是自己拿不到流量的主因,事實(shí)是這樣嗎?天天說是因?yàn)槠渌娚唐脚_(tái)、抖音、京東、拼多多分割了淘寶的流量,我不那么認(rèn)為,因?yàn)榘⒗锕俜降臄?shù)據(jù)淘寶的用戶一直是增長的,流量體量也是一直增長的并沒有出現(xiàn)被分割的跡象,用其他平臺(tái)分割淘寶流量只是你意淫出的無端猜想,淘寶的流量為什么難拿只是因?yàn)樘詫毩髁康拇嬖诎l(fā)生了根本性轉(zhuǎn)向,以前是需求性為主的搜索流量,現(xiàn)在是內(nèi)容化流量占了大頭,淘寶的流量從未減少只是換了一種形式以內(nèi)容化流量爬在平臺(tái)而已。淘寶從不缺流量,每一個(gè)平臺(tái)我感覺看用戶增長是一個(gè)核心,但是以大數(shù)據(jù)應(yīng)用的時(shí)代,電商平臺(tái)不只是關(guān)注用戶規(guī)模,更應(yīng)該最求用戶PV價(jià)值和UV價(jià)值,簡單說更看重的是用戶心智、產(chǎn)生交易的質(zhì)量健康度,以及對(duì)目標(biāo)客戶群體的滲透程度,也就是說從規(guī)?;髁窟\(yùn)營到以留存轉(zhuǎn)化為長期目標(biāo)的精細(xì)化數(shù)據(jù)用戶運(yùn)營,說到這肯定還是有很多同學(xué)不明白我想說什么,其實(shí)很簡單,淘寶平臺(tái)流量大體分為兩類一類:需求明確性流量以搜索為主,另一類需求并不明確的內(nèi)容流量以微淘,短視頻、直播為主;淘寶平臺(tái)整體流量每年都是遞增的只是增長的部分在內(nèi)容流量,這就要以人群流轉(zhuǎn)的角度去思考這個(gè)問題,怎么從潛客流轉(zhuǎn)成新客,也就是從內(nèi)容流量到需求流量流轉(zhuǎn),內(nèi)容流量是我們培育需求,激發(fā)需求推薦更多需求以及種草的核心,試問這部分流量有多少同學(xué)去做,全部單通道去搶需求明確性的流量,貴,效果差是正?,F(xiàn)象,如果不貴,不效果差反而不正常了。沒有拉新何談收割,我以前就在<搜索流量你再不放棄就會(huì)死的很慘>一文中提出了個(gè)人觀點(diǎn),搜索流量用來收割就行了,流量增長的方向在于你在內(nèi)容流量方面的種草和布局這才是大方向,未來一定是以大數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營,運(yùn)營“人”才是核心。
正文
店鋪方面以需求明確性流量向內(nèi)容流量轉(zhuǎn)變,另一方面通過站外引流帶動(dòng)整體店鋪增長,最核心的是通過數(shù)據(jù)打造貫穿用戶行為全鏈路的主體心智,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的牽引,提高人群轉(zhuǎn)化率----這就是鬼式高價(jià)值信息流數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)系統(tǒng)。
這個(gè)系統(tǒng)是雙循環(huán)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)
一是:以基礎(chǔ)屬性人群及撬動(dòng)的搜索流量及其他淘內(nèi)免費(fèi)流量端口作為拉新,以定向人群作為收割的內(nèi)循環(huán)閉環(huán)系統(tǒng)
二是:以站外引流及內(nèi)容流量作為拉新端口從潛客流轉(zhuǎn)為新客的布局,潛客放開的越大,新客沉淀的越多再以定向人群分層收割的效果就越好這是外循環(huán)閉環(huán)系統(tǒng)。
在雙循環(huán)閉環(huán)系統(tǒng)中最核心的是不讓數(shù)據(jù)斷層及人群的分層對(duì)待差別化運(yùn)營,需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)搭建訪客行為全鏈路觸達(dá),落地到各個(gè)營銷“場(chǎng)景”中提高訪客價(jià)值最大化。
為什么一直提倡大家不要去補(bǔ)單或者用付費(fèi)測(cè)試初始人群畫像標(biāo)簽,核心就是用戶增長也就是店鋪流量增長基于用戶種子人群畫像,只有這樣推薦式流量的精準(zhǔn)度才會(huì)發(fā)揮作用。
針對(duì)于用戶(買家)按照買家分布、成長、價(jià)值分層運(yùn)營針對(duì)不同的用戶指定不同運(yùn)營目標(biāo),如對(duì)新訪客做好新人承接轉(zhuǎn)化,對(duì)低活和沉睡用戶做促銷留存,對(duì)拉新做拉新防御,對(duì)
流失用戶做拉回及流失預(yù)警等這些才是人、貨、場(chǎng),場(chǎng)的理解。
內(nèi)循環(huán)我們已經(jīng)玩了2年多了后續(xù)的競(jìng)爭肯定還會(huì)越來越大,未來的方向就在于內(nèi)外循環(huán)的結(jié)合,就看誰得:“內(nèi)容電商”通道,看誰更低成本拿到展現(xiàn)。
“種草”將成為后續(xù)電商運(yùn)營的核心競(jìng)爭力。
開源引流的方向在站外和內(nèi)容渠道流量,站內(nèi)流量將進(jìn)入白熱化競(jìng)爭階段,錯(cuò)位競(jìng)爭環(huán)境,大數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)是提高訪客價(jià)值的殺手锏,深挖訪客需求,推薦更多需求提高銷售是下一個(gè)方向。
做一個(gè)店鋪和做一個(gè)平臺(tái)一樣,首先考慮的就是可允許范圍內(nèi)的獲客成本,現(xiàn)在做電商沒有戰(zhàn)略虧損這一說,你的獲客成本就確定了你能不能堅(jiān)持,先不談成功不成功的問題,為什么大家開始感覺電商難做了,最根本的原因就在這,獲客成本高了,這只是一個(gè)特定場(chǎng)景下競(jìng)爭“高”,內(nèi)容電商渠道的獲客成本很低,很多渠道還零成本;只是大家獲取流量的方向選錯(cuò)了而已。
為什么阿里自己一直在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在是運(yùn)營“人”的時(shí)代,其實(shí)就是在引導(dǎo)我們搭建以人為運(yùn)營中心的封閉性戰(zhàn)場(chǎng)。以前的人爬在關(guān)鍵詞上,現(xiàn)在的人是在內(nèi)容渠道上,人在哪生意就在哪,在用以往的固化思維去做電商肯定不行,這話我說了很多次又有幾人愿意選擇相信。
現(xiàn)在做電商一定要用平臺(tái)思維,店鋪思維去考慮產(chǎn)品布局及運(yùn)營策略,講究什么玩法,研究什么快速爆流量,感覺很高大上其實(shí)格局是非常小的。
你在怎么搞,怎么研究一切就圍繞這模塊數(shù)據(jù)模型來,一個(gè)爆款模型在這個(gè)運(yùn)營體系中只是一小部分,在整個(gè)生意環(huán)節(jié)中他都可以忽略不計(jì),因?yàn)橛斜缺钅P透匾膯栴},比如“市場(chǎng)需求”,我常說你是先有需求找產(chǎn)品,然后先有產(chǎn)品找需求呢?
問一下自己,我敢說天天研究爆款模型搞什么黑搜的一定是現(xiàn)有產(chǎn)品找需求的那種,因?yàn)橛眯枨笳耶a(chǎn)品就是貨找人的過程就是標(biāo)簽匹配需求的過程轉(zhuǎn)化自然差不了。
忘掉爆款模型,忘掉競(jìng)品數(shù)據(jù),用平臺(tái)思維思考無非就是拉新和收割。
拉新:就是拉新客細(xì)分有兩種場(chǎng)景
一:潛客流轉(zhuǎn)新客
二:拉更多新客或新客相似人群
潛客流轉(zhuǎn)新客的過程看的是收藏加購,拉更多新客和新客相似人群要的是更多的點(diǎn)擊量。
基于這兩種場(chǎng)景細(xì)分所有推廣工具,那些按鈕是拉新,那些按鈕是收割,一定要梳理清楚。
收割:場(chǎng)景就更多了
針對(duì)定向人群收割,一般就是近期收藏加購人群
位置收割,比如首頁,搜索,卡銷量都是不同的位置和場(chǎng)景
人群分層收割等等
這些都基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)系統(tǒng)。
做店鋪一定先搭建好框架,把底層框架搭建好后面的就是填充和補(bǔ)充,作為一個(gè)運(yùn)營高級(jí)的不是技術(shù)而是商業(yè)思維方式,及不斷的深度思考和科學(xué)推演,不斷深挖。
你的拉新,收割框架搭建好沒有?這是下一步玩數(shù)據(jù)的第一步,先用數(shù)據(jù),再養(yǎng)數(shù)據(jù),再用數(shù)據(jù)的過程。
下一個(gè)方向就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)系統(tǒng)為核心的數(shù)據(jù)化運(yùn)營時(shí)代。
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