搞垮一家拼多多店鋪只要5招嗎?如何操作?
2023-04-11|11:44|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:43
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在拼多多平臺(tái)中經(jīng)常有一些無良賣家,他們不管消費(fèi)者的訴求,賣的商品質(zhì)量特別差。這里的拼多多店鋪積累了許多的宿怨,那么搞垮一家拼多多店鋪只要5招嗎?
搞垮一家拼多多店鋪只要5招嗎?
不一定。
一個(gè)拼多多店鋪要被弄垮,其實(shí)也很容易。對付拼多多無良店鋪?zhàn)詈莸囊徽芯褪峭对V,不只是在拼多多平臺(tái)投訴,最狠的是直接在“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上投訴。不過投訴要有真憑實(shí)據(jù),有圖有真相,網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號(hào),商品拍照,檢定證書都是需要的。
有二種途徑去投訴賣家:
1、通過拼多多客服進(jìn)行投訴,只有通過平臺(tái)客服的介入才能去解決問題,并且保證有效投訴。
賣家要搜集相關(guān)證據(jù),都說有圖有真相,網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號(hào),商品拍照,檢定證書都是需要的,沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。
2、直接去消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)12315進(jìn)行投訴,會(huì)有專人接收你的投訴,并且會(huì)按照相關(guān)的法規(guī)對不法商家進(jìn)行處罰,不過這里大家也要注意要有證據(jù),這種方式對平臺(tái)來說是最有效果的,商家也最懼怕。
大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對所有人來說都是麻煩,所以在出問題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。
拼多多店鋪如何做好?
1、選擇的產(chǎn)品
在選擇產(chǎn)品的時(shí)候,我們需要避免競爭過于激烈的種類,如服裝、鞋子和帽子。這些廣眾的產(chǎn)品都是特別激烈的,因?yàn)榫捅热绶b,服裝的種類多樣化,服裝總有一件比一件好看的,顧客在選擇的時(shí)候都會(huì)選擇自己最喜歡的下單,賣家們應(yīng)該關(guān)注市場份額低但前景廣闊的剛性需求,如家庭日常生活、親子母嬰、車載用品等。
2、店鋪定位
現(xiàn)在的電商,要知道自己的產(chǎn)品是適合什么人群的,然后再根據(jù)人群定位到適合的平臺(tái)進(jìn)行營銷,這樣吸引的人群才會(huì)更多更加精準(zhǔn),成交率也會(huì)更高。要想把店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)。定位要從這三方面考慮:產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈。賣家可以從人群定位,價(jià)格定位,風(fēng)格定位等方面入手。
3、客服回復(fù)率
對于一個(gè)店鋪的好感都會(huì)來源于一個(gè)好的客服,每個(gè)買家都想要第一時(shí)間問的問題得到解決,而不是一個(gè)人工機(jī)器來回復(fù),因?yàn)榈貌坏浇鉀Q,很多買家就會(huì)換一家有她中意的服裝的店鋪,就比如我就是這樣的。根據(jù)拼多多的官方公告,3分鐘的客服回復(fù)率=3每分鐘有效回復(fù)的總數(shù)/當(dāng)天咨詢商戶的總數(shù)。
各位拼多多商家們?nèi)绻胍龅拈L久,就一定要學(xué)會(huì)和消費(fèi)者打交道,首先商品質(zhì)量方面要得到保證,其次對于消費(fèi)者的一些投訴都需要及時(shí)的去進(jìn)行處理。
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