淘寶異常評價(jià)在哪里看？異常評價(jià)有哪些內(nèi)容？

用戶的評價(jià)對于淘寶賣家來說是很重要的，很多賣家為了提升好評率，甚至?xí)扇—剟?lì)紅包的方式。不過，淘寶對于用戶的評價(jià)是有具體的規(guī)則管理的，如果評價(jià)方法不對，可能會出現(xiàn)異常評價(jià)。

一、異常評價(jià)在哪里看?

可以使用淘寶異常評價(jià)防控工具來查看。

淘寶平臺有一款異常評價(jià)防控工具，可以用來防控異常評價(jià)，如果有異常評價(jià)出現(xiàn)，這個(gè)工具會出現(xiàn)預(yù)警，我們在待處理預(yù)警評價(jià)里面就可以查看到。商家需要及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)或者提供相關(guān)的憑證。

二、異常評價(jià)有哪些內(nèi)容?

原異常訂單中的退貨風(fēng)險(xiǎn)、攻擊風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)保留，在原功能的基礎(chǔ)上，“異常評價(jià)防控工具”作為獨(dú)立功能正式上線。

異常評價(jià)工具主要針對以下幾種類型進(jìn)行防控：

1.廣告評價(jià)：評價(jià)內(nèi)容含有廣告信息的內(nèi)容(包括圖片)，可以避免因?yàn)閺V告評價(jià)導(dǎo)致商家商品的流量被分離，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

2.無意評價(jià)定義：濫用評價(jià)工具發(fā)布無實(shí)質(zhì)意義信息，避免因?yàn)闊o意義評價(jià)導(dǎo)致正常消費(fèi)者對評價(jià)內(nèi)容的信任度下降，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

3.惡意評價(jià)：包含要挾、辱罵、同行攻擊以及信息泄漏等通過評價(jià)危害商家利益，避免因?yàn)閻阂庠u價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者對商品的負(fù)面認(rèn)知而嚴(yán)重影響到商品的轉(zhuǎn)化率;同時(shí)，規(guī)避消費(fèi)者通過惡意評價(jià)要挾商家、損害商家利益的情況。

一般情況下，評價(jià)自己購買的產(chǎn)品是沒有什么問題的，但是，如果我們寫的是廣告信息、或者使用了一些要挾、辱罵等詞語，就會被歸納為異常評價(jià)。遇到這些情況，商家可以發(fā)起投訴的。

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