拼多多退款有效期多久?如何申請退款?拼多多退款規(guī)則是什么?有服務費嗎?
2023-03-09|19:24|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:52
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拼多多平臺上購物已經成為了很多消費者第一選擇了,很多人在上面購買東西,但是,我們在買了之后,也會有覺得不如意的時候,那么拼多多退款的有效期有多久呢?
這不能一概而論的,需要看是什么商品,以及商品本身的售后期限。比如電器類的,一般保修時間比較長,只要在保修期類都是可以售后的。
1)七天無理由。這是各位商家都要遵守的最基本規(guī)則,自買家簽收次日0時起的七天內,在不影響商品的二次銷售情況下申請退款,商家應遵循該規(guī)則執(zhí)行。
2)15天售后期。拼多多的售后期是確認收貨后的15天,注意是買家點擊確認收貨,或者是系統(tǒng)自動確認收貨后的15天。在這15天內,商品出現(xiàn)任何售后問題,商家都要積極主動配合處理。
3)三包。三包就是七天退貨,15天換貨,30天或更久的時間維修。
4)商家承諾。這個的話,就是以商家承諾的售后時間為主,如詳情頁中標明質保5年無效退款等等。
5)國家標準。某些特殊品類是有明確的國家標準和行業(yè)標準,即使商家未承諾,也要按國家規(guī)定積極配合處理售后。
若以上售后期同時存在,以最有利于消費者的期限為準。
如何申請退款?
1. 首先打開手機上的拼多多軟件。
2. 在拼多多的底部點擊選擇"個人中心"頁面。
3. 在我的訂單-點擊查看全部,接著找到要退款的產品 ,點擊“申請退款”選擇我要退貨退款或者我要退款。
4. 如果是還未拼團成功的產品,直接點擊取消訂單就行了。
5. 點擊取消訂單選項沒有的,那就用一張免拼卡,成功下單后申請退款!退款基本立馬到賬!
6. 退貨退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理,商家同意退貨退款后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)送退貨地址,按照地址寄回去,后臺退貨退款那邊填上單號。貨到以后,商家同意退款,退款金額會在3到5個工作日內退回您的賬戶。
拼多多大部分商家是七天內無條件退換貨的,可能有商家也可以十五天內退,這個不了解,可以聯(lián)系店鋪客服詢問,他們一般都會跟買家講清楚的。
在拼多多平臺上面購物,如果想要退款的話,也可以遵守平臺的規(guī)則,同時大家也要清楚在拼多多上面退款是否有服務費。
拼多多平臺退換貨規(guī)則:拼多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因為一些商品的特殊性,7天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。
1.買家需在簽收商品之日起7天內向商家提出退換貨,七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時。
2.買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。
3.7天無理由退貨,買家需要承擔退貨運費。
4.如果是商品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。
5.如果買家因個人原因對水產肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進行拒收,商家可以拒絕對買家申請的退款。
6.如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權拒絕買家之后的退換貨申請。
7.如果買家自收到商品之日起7天內,根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內未有異議,且并未退款的,拼多多介入后將退款給買家。
8.如果買家要求換貨,商家需在收到所退產品起3天內安排換貨,在規(guī)定時間內未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。
有服務費嗎?
根據(jù)拼多多的相關規(guī)定,店鋪訂單有退款的,退款不收取技術服務費。
如果收取的基礎技術服務費不退還,則按照退還比例退還收取的類別技術服務費(如果退還金額包含小數(shù),則只計至百分位數(shù),例如退還金額為1.239元,則實際退還1.23元)。
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