拼多多商家們也想要知道自己店鋪的領(lǐng)航員綜合排名是怎么計(jì)算的，然后再結(jié)合它的計(jì)算方式來提升自己的綜合排名，我這就給各位賣家們?nèi)娼榻B這方面的內(nèi)容。

店鋪領(lǐng)航員按照行業(yè)類目計(jì)算，對同行業(yè)類目的店鋪進(jìn)行比較和排名。領(lǐng)航員綜合排名的數(shù)值為百分比，區(qū)間在0%-100%之間，表示店鋪綜合服務(wù)能力超過了同行業(yè)多少比例的店鋪，指標(biāo)越高則代表店鋪綜合服務(wù)越好。店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)每天更新，通常情況下，其綜合表現(xiàn)評價(jià)由2天前的數(shù)據(jù)決定。

有何特殊處理?

平臺(tái)對以下特殊類目中的部分指標(biāo)進(jìn)行了特殊處理：

(1)虛擬類目店鋪

虛擬類目店鋪基本為無物流發(fā)貨的模式，其領(lǐng)航員中不考核“近30天真實(shí)攬收及時(shí)率”和“近30天平均成團(tuán)到簽收時(shí)長”，改為考核“近30天平均成團(tuán)到發(fā)貨時(shí)長”指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)口徑為近30天內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有訂單成團(tuán)到發(fā)貨的平均時(shí)長。

(2)家裝定制類目店鋪

部分類目如定制墻紙等，受業(yè)務(wù)模式影響，如商品需定制加工才可發(fā)貨，店鋪的發(fā)貨時(shí)長會(huì)受到影響。針對這些三級類目下有特殊原因?qū)е掳l(fā)貨較慢的店鋪，平臺(tái)將參考店鋪所在行業(yè)的平均成團(tuán)到發(fā)貨時(shí)長，來均衡此處的影響。在實(shí)際計(jì)算領(lǐng)航員物流簽收指標(biāo)排名的時(shí)候，將剔除這些類目下由于上述特殊原因?qū)е碌念~外發(fā)貨時(shí)間。

(3)大件商品類目店鋪

考慮物流模式不同帶來的物流時(shí)長差異，需要對某些大件商品類目店鋪的時(shí)長進(jìn)行調(diào)整，來均衡影響。

作特殊處理的三級類目當(dāng)前僅包含三輪摩托車。

拼多多店鋪星級是什么意思？怎么提升？

對很多拼多多商家來說，如果店鋪想要擁有更好的發(fā)展，那肯定需要想辦法去提升店鋪的星級，但是也有人還不知道它到底是什么意思，也不知道應(yīng)該要怎么去提升。

拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

怎么提升?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量我們需要考慮幾個(gè)方面的因素，包括退款率、產(chǎn)品得分、門店描述、相符評分。因此，無論我們在哪個(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品，好的品質(zhì)會(huì)讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)，這是確鑿的事實(shí)。如果商店得分低不僅會(huì)影響你的流量，還會(huì)影響到你的活動(dòng)。另外，經(jīng)營最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評分和月銷售額，如果分?jǐn)?shù)太低，你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。

2、推廣作用

對于中小企業(yè)來說，什么明星店和焦點(diǎn)展位這些都不需要考慮太多，只要搜索推廣、場景推廣，還有多多進(jìn)寶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯(cuò)了。在推廣能力方面，我們需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁，在前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好，你就很難把產(chǎn)品推上去，所以前期的基本技能也很重要。

3、用戶粘性

第一點(diǎn)是我們需要不斷的上新，上新對于當(dāng)前平臺(tái)的調(diào)整非常重要，可以提高老客戶的回購率和回訪率。如果有的產(chǎn)品賣不動(dòng)，我們需要須及時(shí)下架。如果我們銷售一個(gè)好的產(chǎn)品，我們應(yīng)該大力推廣，這樣我們就可以獲得更多的流量，以及用戶粘性。

4、服務(wù)質(zhì)量

客服的服務(wù)無疑是給人的第一印象，不管是售前還是售后服務(wù)，我們都要保持積極的心態(tài)，良好的態(tài)度，去和顧客交流，這樣才能確保不出現(xiàn)低的評分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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