菜鳥(niǎo)驛站太難做了嗎？如何做好？

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)興起了很多年，所以現(xiàn)在的電商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，連帶著物流行業(yè)也開(kāi)始內(nèi)卷起來(lái)，小伙伴們想做小本生意，有些想選菜鳥(niǎo)驛站，菜鳥(niǎo)驛站太難做了嗎?

一、菜鳥(niǎo)驛站太難做了嗎?

快遞行業(yè)的性質(zhì)出發(fā),菜鳥(niǎo)驛站還是偏向于服務(wù)型的工作崗位。搞準(zhǔn)了這個(gè)定位，其實(shí)做菜鳥(niǎo)驛站第一個(gè)小技巧就是做好你的服務(wù)。菜鳥(niǎo)驛站太難做了也不是針對(duì)所有人。

二、如何做好?

1、服務(wù)態(tài)度

我每天只要對(duì)客戶多一個(gè)微笑，多一份關(guān)心問(wèn)候，服務(wù)好客戶跟客戶處好關(guān)系，他有快遞方面的需求會(huì)不會(huì)優(yōu)先考慮我呢?我把自己的客戶維護(hù)好，我再去做其他的事情例如社區(qū)團(tuán)購(gòu)等等增加額外收入的項(xiàng)目，我的老客戶會(huì)不會(huì)優(yōu)先支持我呢。

2、學(xué)會(huì)和客戶溝通

遇到個(gè)別特別難對(duì)付的客戶,最合適的方法就是先商量,商量無(wú)果將這個(gè)情況反饋給每天送快遞的快遞員,讓快遞員再去跟客戶溝通商量,再次商量無(wú)果的情況下,每次將這些客戶的快遞挑出來(lái)給快遞員,讓快遞員解決派送問(wèn)題。

3、定期對(duì)驛站的貨架進(jìn)行盤(pán)庫(kù)

對(duì)于那些長(zhǎng)期沒(méi)有人取件的積壓快遞，定期對(duì)驛站的貨架進(jìn)行盤(pán)庫(kù)，將那些長(zhǎng)期積壓的快遞分類(lèi)一下，如果是刷單的快遞就聯(lián)系收件人取得同意直接出庫(kù)。如果是非刷單的快遞就把這些積壓件給各個(gè)快遞公司的快遞員，讓他們?nèi)ヂ?lián)系收件人處理。定期盤(pán)庫(kù)可以提高出庫(kù)率也能幫快遞員減少一些不必要的罰款。

4、跟你對(duì)接的快遞員處好關(guān)系

一定要和跟你對(duì)接的快遞員處好關(guān)系，不說(shuō)關(guān)系有多么好，最起碼在雙方都需要幫助的時(shí)候能夠互幫互助。

5、要讓客戶自己實(shí)名寄快遞

幫客戶寄快遞一定要讓客戶自己實(shí)名寄快遞，對(duì)于拿捏不準(zhǔn)是不是違禁品的快遞，及時(shí)跟快遞員聯(lián)系確認(rèn)不是違禁品再寄，不然被有關(guān)部門(mén)查到罰款高的嚇人。

菜鳥(niǎo)驛站如果選址沒(méi)有選對(duì)的話是比較難做的，但是整體來(lái)說(shuō)，大家做一個(gè)菜鳥(niǎo)驛站投入是在可承受的范圍之內(nèi)，如果快遞量比較大的話，那么盈利也是指日可待。

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